Заказать звонок

Служба поддержки Маппа в 1С:УНФ

Ознакомьтесь с инструкциями ниже или свяжитесь с экспертом
по телефону, электронной почте
или через форму заявки.
Мы вам поможем
Оставьте контактные данные, и эксперт свяжется с вами, чтобы подобрать оптимальное решение
Нажимая на кнопку "Получить поддержку", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Установи Маппа: Логистика в свою систему
Нажимая на кнопку "Установить", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Начало работы. Обязательные настройки
Ключ лицензирования
Для работы с расширением «МАППА» установите “Токен лицензии” на вкладке Учет в Общих настройках (ключ запросите у разработчика).
Права пользователей
Настройка прав пользователей после установки расширения Маппы в 1С

Для работы с Маппой предусмотрено несколько ролей с правами доступа для пользователей.
Необходимо создать новые "Профили доступа" и "Группы доступа" в вашей базе 1С для каждой роли.

(Маппа) Чтение
Эти права необходимо предоставить всем пользователям базы для корректной работы всех документов в базе 1С, вне зависимости от потребности пользователя к функционалу Маппы. При этом пользователю не будет доступен раздел "Маппа: Логистика".

(Маппа) Создание заявок на доставку
Права предоставляются тем пользователям, которые будут создавать заявки на доставку на основании других документов. Если настроен фоновый или интерактивный режим создания заявок, то необходимо добавить права тем пользователям, которые работают с документами, на основании которых автоматически создаётся Заявка на доставку. Пользователю с правом "Создание заявок на доставку" не будет доступен раздел "Маппа: Логистика".

(Маппа) Логист
Права необходимо предоставить пользователю, который будет работать с Маппой. Пользователю будет доступен раздел "Маппа: Логистика" и весь функционал Маппы, кроме пункта "Управление доступами к Мобильному приложению "Маппа Логистика". Пользователь также не сможет просматривать или изменять и токены доступа к функционалу Маппы.

Функционал просмотра/изменения токенов доступа к функционалу Маппы и "Управление доступами к Мобильному приложению "Маппа Логистика" доступен только пользователям с полными правами на работу в базе 1С.
Стартовый помощник первоначальных настроек «МАППА»
Функционал позволяет вместе с помощником пройтись по всем основным настройкам «МАППА-Монитор логиста» и осознанно заполнить их. На каждой странице есть минимальное описание функционала, настройка для которого заполняется.
Первично стартовый помощник появляется при установке расширения и первом входе (листайте галерею, чтобы ознакомится со всеми изображениями):

  • Настройку можно как начать, так и выполнить позже.
  • Если был выбран вариант, что настройку производим позже, то помощник можно вызвать повторно.
  • Помощник запоминает тот момент, где пользователь остановился в прошлый раз.
Карта и геокодер
Для отображения заявок на карте Монитора логиста выберите в Общих настройках вид карты Яндекс и вид Геокодера: Dadata или Яндекс.


Установите API ключ выбранного вами геокодера.
Ключ геокодера нужен для преобразования адреса в географические координаты - широту и долготу - для дальнейшего планирования маршрута (сторонний сервис). Для установки ключа разблокируйте строку. После установки API строку нужно заблокировать.


Важно!


Для корректной работы все Заявки должны быть геокодированы.

Признак успешного геокодирования адреса можно посмотреть в Заявке и в Мониторе логиста.



Красный цвет маркера означает, что адрес не был автоматически геокодирован. Нажмите на красный маркер, затем в открывшейся форме проверьте корректность введенного вами адреса, при необходимости – переместите маркер на правильный адрес, и нажмите кнопку «Сохранить и закрыть».

Важно!

Если при попытке геокодировать адрес появляется служебное сообщение «Не удалось записать координаты!», нужно проверить корректность написания адреса (рекомендуется заполнять адрес по классификатору адресов).

Настройка основного склада
Перед началом работы с Монитором логиста необходимо установить координаты Основного склада. Данная настройка нужна для отображения в Мониторе логиста карты того города, который указан в адресе Основного склада.
Откройте карточку нужного склада. Например, Основной склад – это «Склад Хранения» с адресом в г. Москва. Обязательно должен быть заполнен полный адрес в поле «Адрес склада».
Из карточки склада перейдите по ссылке «Маппа: Координаты адресов».
Нажмите кнопку Установить координаты. После проверки адреса на карте нажмите «Сохранить и закрыть».
Перейдите в раздел «Маппа Логистика» - пункт «Общие настройки» - вкладка «Учет» - поле «Основной склад».

Выберите склад с установленными координатами в Общих настройках на вкладке Учет.
Единицы учета веса
До начала работы с «МАППА» выберите в Общих настройках, в каких единицах измерения должен считаться вес (по умолчанию - тонны). Для того, чтобы весогабаритные характеристики учитывались в «МАППА», нужно заполнить вес и объем товаров/материалов в карточках номенклатуры.
Важно!

Если единица учета меняется уже после создания Заявок, тогда вес в старых документах пересчитан не будет. Вес в Заявках на доставку заполняется общий по документу-основанию (не по товарам).


На этом обязательные настройки завершены.
Начало работы. Дополнительные настройки
Возможности, представленные на вкладке Учет
Доставки через экспедитора
Если у вас используются доставки до терминала транспортной компании, то в Общих настройках установите флажок «Возможна доставка через транспортные компании».
При включенной опции в Заявке на доставку появляется блок «Экспедитор», в котором нужно ввести адрес терминала транспортной компании.
Если адрес экспедитора заполнен в карточке Контрагента, тогда в Заявке на доставку заполнение осуществляется автоматически.

Важно! 

При включенной опции «Доставка через экспедитора» на карте отобразится адрес Транспортной компании, а не конечного покупателя.
Планирование с учетом Зоны доставки
Настройка позволяет разделить карту на зоны для дальнейшего распределения заказов по разным Маршрутным листам. Например, когда географически близкие локации должны выполняться одним рейсом.
Для включения опции нужно установить флажок в Общих настройках для параметра «Использовать зоны доставки».
Откройте справочник Зоны и нажмите кнопку «Создать».

Обратите внимание: для того, чтобы Зона доставки отобразилась на карте нужно заново открыть Монитор логиста
Важно!

Для автоматического определения границ Зоны воспользуйтесь строкой Поиска. Например, нам нужно создать зону «Балашиха». После ввода города нажмите на кнопку «Поиск зоны» и выберите нужный округ из выпадающего списка.

Далее нажмите кнопку «Применить» и «Записать и закрыть».

Ограничение: определяет городские округа и сельские поселения. Если вам нужно ограничить зону микрорайоном воспользуйтесь ручным созданием границ зоны доставки.

Для ручного создания зоны воспользуйтесь кнопкой «Своя зона» и левой кнопкой мыши проставьте на карте точки границ Зоны доставки.

Когда зона будет полностью прорисована, нажмите по последней точке левой кнопкой мыши и выберите «Завершить». Таким же образом вы можете удалять случайно поставленные точки или добавить внутренний контур.
Далее нажмите кнопку «Завершить редактирование» и «Записать и закрыть».
Как отредактировать Зону доставки?
Откройте Зону, которую нужно изменить и нажмите кнопку «Редактировать».

Нажмите по точке, которую необходимо удалить для корректировки границ зоны, и проставьте точку в нужное место на карте.

После корректировки границ нажмите левой кнопкой на последнюю точку и выберите «Завершить».

Для сохранения измененной зоны нажмите кнопку «Редактировать» и «Записать и закрыть».

Как работает распределение Заявок с учетом Зон доставки?
При вводе адреса в Заявке на доставку зона заполняется автоматически, если географически адрес расположен в рамках границ этой зоны.
Далее в Мониторе логиста настройте отбор по Зоне доставки.


Отобранные Заявки по зоне выделите (сочетание клавиш Ctrl + A) и перенесите в Маршрутный лист (Drag-and-drop или воспользовавшись стрелками в Мониторе логиста).

Важно!

Если после начала работы с Маппой потребуется скорректировать/удалить Зону доставки, то в старых документах она сохранится в прежнем виде.
Планирование маршрута с учетом склада
В Общих настройках установите флажок для опции «Использовать несколько складов».
При включенной опции в Заявке на доставку отображается поле «Склад». Заполняется пользователем вручную.
В Мониторе логиста воспользуйтесь отбором Заявок на доставку по полю Склад.

Когда заявки отобраны по складу, перенесите документ в выбранный Маршрутный лист, воспользовавшись Drag-and-drop или стрелками в Мониторе логиста.

Использование товаров в Заявке на доставку
В общих настройках установите флажок «Использовать товары».
После включения опции в Заявке на доставку появится вкладка «Товары». Номенклатурные позиции могут быть заполнены как автоматически (если Заявка создается на основании типового документа), так и вручную нажав кнопку «Добавить».
Возможность использования Анкеты
Функционал можно использовать, например, если организация специализируется на ремонтных работах и выездной специалист должен с помощью Анкеты заполнять чек-лист выполненных работ после приезда на объект (при использовании Мобильного приложения «МАППА»).

В общих настройках установите флажок «Использовать анкету».
Откройте справочник «Шаблоны анкет» и нажмите кнопку «Создать».
По кнопке «Добавить» внесите свойства, которые должны выводиться в Анкету и нажмите кнопку «Записать и закрыть».

При создании Заявки на доставку на вкладке «Анкета» нажмите кнопку «Заполнить по шаблону» и выберите, какой именно шаблон вам подходит для заявки.
При использовании Мобильного приложения «МАППА» специалист по ремонту в Заявке на доставку сможет перейти на вкладку Анкета, в которой будут все свойства по шаблону.

Начальная страница «МАППА» для логиста
На вкладке «Учет» добавлен функционал по включению/отключению Начальной страницы Монитора логиста для прав роли "Маппа (Логист)".
В Общих настройках раздела "Маппа Логистика" на вкладке "Учет" добавлена опция "Запускать начальную страницу для логиста".
При установленной галочке "Запускать начальную страницу для логиста" – у логиста при запуске базы «1С» будет появляться начальная страница, если галочка снята – начальная страница появляться не будет.
Выездной сервис
Первоначальные настройки
Использование выездного сервиса позволяет создавать заявки на выполнение работ и/или услуг, подбирать исполнителей исходя из графика работы и загруженности специалистов и контролировать выполнение работ при помощи механизма «Календаря выездного сервиса».
Для работы функционала требуется выполнить ряд настроек:
  1. Установить галочку о том, что функционал выездного сервиса используется.
  2. В карточке сотрудника, на вкладке «Маппа: Настройки сотрудника» установить, что сотрудник используется в функционале выездного сервиса.
  3. Предварительно создать график работы сотрудника.
  4. Либо выбрать имеющийся и указать для сотрудника график его работы, который будет использоваться при планировании загруженности сотрудника.
  5. На этой же вкладке необходимо указать точку отправления сотрудника.Точка отправления – это то место, которое считается стартовой точкой для сотрудника, при планировании выездов. Этой точкой может быть как склад, у которого заполнен адрес, так и отдельно взятый, ни к чему не привязанный адрес.
  6. В карточке сотрудника на вкладке «Маппа: Виды операций» необходимо установить основной вид работ, по которым выездной сотрудник будет совершать выезды.
  7. Создаем настройку для сотрудника и выбираем основной вид операции.
  8. Убеждаемся, что настройка создалась успешно.
Подробную инструкцию см. в галерее:
Ручное планирование маршрутных листов
При включенной опции выездного сервиса, в форме создания заявки имеется гиперссылка «Подобрать исполнителя для выездного сервиса»:
Данная гиперссылка открывает форму подбора сотрудника для выезда, учитывая установленный в заявке вид операции, дату доставки и временное окно выполнения:
При выборе пользователем нужного временного окна, открывается форма параметров заявки:
В данной форме происходит финальное утверждение временного окна выполнения заявки. После нажатия кнопки «Сохранить» происходит автоматическое создание маршрутного листа с заявкой. Все данные, заполненные в заявке, попадают в маршрутный лист.
Важно: на данном этапе пользователь может вручную изменить временной интервал заявки, в таком случае, данные в заявке будут перезаписаны на те, что введет пользователь и в созданный маршрутный лист попадут именно они.
Ссылка на маршрутный лист, в котором находится заявка, отображается в виде гиперссылки:
При создании заявки на дату, на которую уже есть заявки, форма подбора исполнителя будет это учитывать, время будет недоступно.
После выбора сотрудника и сохранения, новая заявка попадет в уже созданный на указанную дату доставки маршрутный лист, а не будет создаваться новый, при этом заявки будут располагаться в хронологической последовательности их выполнения:
Также в форме подбора исполнителя имеются поля «КМ до заявки», «Время в пути», «КМ до след. заявки» и «Время в пути до след. заявки»:
Поле «КМ до заявки» отражает количество километров, которое необходимо преодолеть сотруднику от его прошлого местонахождения до нового. Если для сотрудника это первая заявка на этот день, то данный километраж будет рассчитан от точки отправления, которая устанавливалась карточке сотрудника, до адреса в текущей заявки. Если это не первая заявка для сотрудника на день, то данное поле будет рассчитано от адреса прошлой заявки до адреса новой заявки, которая ему создается.
На примере, для первой заявки это поле будет показывать расстояние от точки отправления из карточки, до адреса из первой заявки; для второй заявки это поле будет показывать расстояние от адреса в первой заявке до адреса во второй заявке; для третьей заявки это поле будет показывать расстояние от адреса во второй заявке до адреса во третьей заявке.
Поле «Время в пути» отражает примерное время, которое необходимо сотруднику на преодоление данного расстояния.
Поле «КМ до след. заявки» отражает количество километров, которое необходимо преодолеть сотруднику от адреса в заявке, которая ему создается, до адреса, который будет в заявке, которая следующая по очереди на выполнение, после той, которая ему создается.
На примере, для первой заявки это поле будет показывать расстояние от адреса из первой заявке до адреса во второй заявке; для второй заявки это поле будет показывать расстояние от адреса во второй заявке до адреса во третьей заявке; для третьей заявки это поле будет пустое, если после неё нет больше заявок.
Поле «Время в пути до след. заявки» отражает примерное время, которое необходимо сотруднику на преодоление данного расстояния.
Важно: поля «КМ до след. заявки» и «Время в пути до след. заявки» могут быть пустыми, если на более позднее время у вас нет заявок. Поля «КМ до заявки» и «Время в пути» пустыми быть не могут, так как при отсутствии заявки на более ранее время километраж считается от точки отправления.
В функционале выездного сервиса также имеется раздел «Календарь выездного сервиса», находится в подсистеме «Маппа: Логистика»:
Данный раздел выглядит визуально как привычный календарь, но его дни разбиты на временные промежутки:
В данном календаре есть возможность распределять заявки, перетаскивая их на свободные для сотрудника временные окна. Нижняя часть «Нераспределенные заявки» сразу же учитывает только те виды операции, которые используются в выездном сервисе:
Важно: чтобы нераспределенная заявка с нужным видом операции попала в нижнюю часть, необходимо для вида операции установить галочку «Используется в выездном сервисе»:
При перетаскивании заявки, аналогично с ручным планированием, создается маршрутный лист на ту дату, на которую перетащили заявку:
Заявки можно перетаскивать в другие временные окна, а также сужать и раздувать временное интервал заявки.
Для более удобного планирования можно использовать фильтры по виду операции и дате:
Календарь можно перевести в режим «День» или «Неделя»:
Вид адреса в Заявке на доставку
Настройка нужна для выбора типа контактной информации для заполнения Адреса в Заявке.

В Общих настройках откройте список для выбора вида контактной информации.


Разверните группу Контактная информация справочника «Контрагенты» и выберите нужный вид для заполнения адресной строки в Заявке, например «Фактический адрес».
Рассмотрим на примере Контрагента с несколькими видами адресов.


Создадим Заявку на доставку без документа основания.
В Заявке на доставку при выборе контрагента по умолчанию поле адрес заполнится по фактическому адресу из карточки Контрагента.
Важно!
У пользователя есть возможность выбрать адрес из выпадающего списка или заполнить адрес вручную.
Если Заявка создается на основании Заказа клиента, тогда адрес доставки будет заполнен из карточки Партнера.
Зарплата курьера
Настройка нужна для начисления зарплаты водителю за выполненные Маршрутные листы.
В общих настройках выберите Вид начисления «Ставка водителя».

Данные по начислению формируются в отчет «Выполненные доставки по водителям», исходя из количества выполненных доставок и суммы начисления по ставке.
Возможности, представленные на вкладке Картография
Тип соединения адресов
Определяет, каким образом в Мониторе логиста связать адреса на карте между собой.


Чтобы соединить адреса в Мониторе логиста выберите Маршрутный лист и нажмите кнопку «Показать».
Линии – тип соединения адресов на карте с помощью стрелок.

Обращаем ваше внимание, тип соединения адресов не влияет на расчет общего километража и расстояний от точки до точки, т.е. соединения стрелками несут только визуальную функцию.


По дорогам – тип соединения адресов, который позволяет визуально построить маршрут по дороге.

Обращаем ваше внимание, сервис доступен только при использовании ключа геокодера от Яндекса.

Коэффициенты расчета расстояния и времени в пути
Настройка помогает просчитать километраж и время в пути более оптимально в некоторых регионах (по умолчанию коэффициенты равны единице).
Настройка нужна для Маршрутных листов, созданных вручную, без использования автоматической Маршрутизации.
По новым Маршрутных листам километраж и время в пути будут умножаться на коэффициенты, установленные в Общих настройках.


Подсказки при заполнении адресов (при использовании геокодера Dadata)
В «МАППА» есть возможность поиска адреса в документах «Заявка на доставку», «Заказ клиента» и справочниках «Контрагент», «Склад» и «Адрес (Маппа)». Это позволяет быстро находить нужный адрес по началу ввода.
Необходимые предварительные настройки: перейти в Общие настройки – вкладка «Картография».
  1. Необходимо установить значение Геокодера = Dadata (с геокодером Yandex данная настройка не доступна).
  2. Заполнить API Ключи от соответствующего геокодера.
  3. Установить признак «Использовать подсказку адреса»
  4. Установить на какие элементы будет распространяться данная функция.
Доступные документы:
  • Заявка на доставку
  • Заказ клиента
Доступные справочники:
  • Контрагент
  • Склад
  • Адрес (Маппа)
  • В документе/справочнике в соответствующем поле ввода адреса начать ввод адреса. После этого в поле выпадет подсказка подходящих значений.
Возможности, представленные на вкладке Маршрутизация
Как подключить Маршрутизацию?
Для планирования с помощью Маршрутизации «МАППА» установите API ключ (после установки ключа строку нужно заблокировать).
Обратите внимание, ключ маршрутизации выдается дополнительно после подключения сервиса Маршрутизации.
Правой кнопкой мыши нажмите по строке с ключом для установки сервиса маршрутизации.
Время на адрес/Время на заказ
Возможность настроить время на парковку и передачу заказа индивидуально для каждого Контрагента.
Для более точного планирования маршрута заполните сервисное время, т.е. среднее время, которое водитель тратит на парковку и передачу заказа.

В карточке Контрагента перейдите по ссылке «Маппа: настройки контрагента», заполните время в минутах и установите флажок для параметра «Использовать коэффициенты времени».
Временное окно Заявки

При использовании планирования с помощью Маршрутизации Маппы обязательно заполнение временного окна Заявки

Установите временной диапазон доставки по умолчанию в Общих настройках.

Таким образом, если в Заявке не заполнено время доставки, тогда маршрутизация будет использовать временной интервал из Общих настроек.
Связка Pickup+Delivery (Забор + Доставка)
Настройка нужна для создания пары точек, когда сначала нужно забрать товар и потом доставить.

Например:

  • забрать со склада поставщика и отвезти покупателю, в т.ч. забрать с нескольких складов и доставить одному покупателю (множественный pickup/забор);

  • возврат товара, т.е. забрать у покупателя и привезти на основной склад;

  • забрать со склада поставщика и доставить по разным адресам покупателей (разные пары pickup+delivery).
Важно!
При таком кейсе пары могут быть запланированы на разных водителей, несмотря на одинаковый адрес забора товара.
После установки флажка в Общих настройках в Заявке на доставку при выборе операции «Забор» появляется возможность указать связанную с ним Заявку на доставку.

После установки флажка в Общих настройках в Заявке на доставку при выборе операции «Забор» появляется возможность указать связанную с ним Заявку на доставку.


Важно!

Для Заявки на доставку вес и объем указывать необязательно, но их обязательно нужно указать для связанной Заявки на забор. Если весогабаритные характеристики указаны в Заявке на доставку, тогда они должны быть такими же в связанной Заявке на забор.
Использовать особенности перевозки грузов
Для учета совместимостей при распределении Заказов по машинам установите в "Общих настройках" на вкладке "Маршрутизация" флажок для реквизита "Использовать особенности перевозки заявок"
Возможности, представленные на вкладке CRM
Блок CRM позволяет отправлять sms сообщения покупателям по заранее заданным правилам отправки.

Для отправки sms вам потребуется сначала настроить sms-провайдера.
Выберите подходящего под ваши условия провайдера. Рассмотрим на примере сервиса SMS.RU.
Создайте личный кабинет по ссылке  https://sms.ru/.
В настройках отправки sms введите логин и пароль (те же, что и для входа в личный кабинет SMS.RU) и нажмите «Записать и закрыть».
На этом настройки со стороны типового функционала «1С» завершены. Переходим к настройкам «МАППА».
В Общих настройках установите флажок «Отправлять СМС сообщения» и перейдите по ссылке «Настроить правила отправки сообщений».
Правило отправки сообщения – условие, при котором вашему покупателю будет приходить sms сообщение и шаблон сообщения, который будет в тексте sms.
Важно!

При создании правила отправки Дата начала использования правила должна быть меньше Даты доставки в Заявке на доставку.
Добавьте условие, при котором правило будет считаться выполненным. Например, sms должна отправляться покупателю, когда Заявка на доставку в статусе «В пути», следовательно, условие отбора – Статус документа Заявка на доставку.
Далее создайте Шаблон sms, т.е. текст, который получит ваш покупатель в сообщении. Все шаблоны хранятся в справочнике Шаблоны сообщений.
Текст шаблона для sms вы можете как прописать вручную, так и воспользоваться конструктором, перетягивая доступные реквизиты.
Рекомендация:
При использовании ключа алгоритма автоматической маршрутизации есть возможность уведомлять клиента о рассчитанном плановом времени приезда. Для этого добавьте в шаблон готовый параметр "Плановое время приезда".
Параметр не отображается в конструкторе шаблона если нет API ключа маршрутизации.
После создания шаблона нажмите «Записать и закрыть» и нужный шаблон прикрепите к своему правилу отправки.

Обратите внимание, в примере шаблона сообщения содержится трек водителя.

Трек водителя – возможность покупателя отследить курьера на карте по геопозиции. В sms сообщении карта с треком открывается по ссылке.

Для того, чтобы трек в sms был в виде ссылки установите флажок в Общих настройках «Использовать трекинг заказов».


Так же в Общих настройках вы можете выбрать Шаблон заголовка и Шаблон надписи (опционально).

Это те параметры, которые пользователь увидит, перейдя по ссылке из sms (расположены под картой). Если шаблоны надписи и заголовка не заполнены, тогда по умолчанию у покупателя ссылка будет выглядеть как на скриншоте, представленном ниже.

Обновление информации в Заявке на доставку
Для того, чтобы информация в Заявке обновлялась, если в Заказ покупателя вносятся изменения нужно в Общих настройках установить флажок для настройки «Автоматическое обновление Заявки при изменении Заказа».

Важно!

Если в Заказ покупателя вносятся изменения, когда Заявка на доставку уже в Маршрутном листе, тогда информация обновлена не будет, т.е.поля в Заявке обновляются, только когда она в статусе «К отправке».

Смена статусов Заказа клиента
Данная настройка нужна для того, чтобы менеджер без звонков логисту или водителю понимал, в каком состоянии находится его Заказ клиента, либо другого документа-основания.
Есть возможность автоматической смены статусов Заказа покупателя в зависимости от изменения статуса Заявки на доставку (статусы Заявки на доставку вручную менять запрещено).

В Общих настройках установите галочку для «Смена статусов Заказов покупателя».
Настройте, как должен сменяться статус Заказа клиента или другого документа-основания  при изменении статуса Заявки на доставку.

Статусы документа «Заявка на доставку»:

1) «К отправке» – изначальный статус созданной Заявки;
2) «Запланирована» – Заявка на доставку помещена в Маршрутный лист;
3) «В пути» – Маршрутный лист, в котором Заявка переведен в статус «Отправлен»;
4) «Выполнена» – маршрутный лист, в котором Заявка переведен со статуса «Отправлен» в «Выполнен»;
5) «Отменена» – если в Заявке нажать кнопку «Отменить заявку». Заявка, которая есть в Маршрутном листе отменена быть не может.


Обратите внимание, для выполнения автоматической смены статуса документа-основания документ должен быть подготовлен к закрытию: например, условия обеспечения заказа и оплат должны быть выполнены.
Создание заявок на доставку
В Мониторе логиста есть несколько способов создания Заявок на доставку:

  • фоновое создание;
  • интерактивное создание;
  • ручное создание;
  • групповое создание;
  • создание без документа основания;
  • создание заявок при загрузке данных из Excel файла.
Для того, чтобы выбрать способ создания Заявки перейдите в Общих настройках по ссылке «Настроить автоматическую смену статусов».
Фоновое создание
При проведении Заказа покупателя или другого документа-основания в определенном статусе Заявка на доставку создается автоматически.
В Настройках смены статусов выберите условие, т.е. при каком статусе Заказа клиента или другого документа-основания должна фоново создаваться Заявка на доставку.
Важно!
Функционал фонового и интерактивного создания Заявки работает, если включена опция Управление доставкой.
Заявка будет создана автоматически, если:
  • Способ доставки не Самовывоз;
  • Заполнена Дата отгрузки;
  • Заполнен адрес доставки;
Если все данные, необходимые для создания Заявки заполнены, тогда нажмите кнопку «Провести».
После успешного создания Заявки вы получите служебное сообщение с номером Заявки по Заказу клиента.
Интерактивное создание
При проведении Заказа клиента в определенном статусе у пользователя автоматически открывается форма создания Заявки на доставку.
В Настройках смены статусов выберите способ создания заявки «Интерактивный» и выберите статус Заказа, при котором будет открываться форма создания Заявки.
Такой способ создания подходит, если вся уточняющая информацию по логистике заполняется непосредственно в Заявке на доставку.
Обратите внимание, если в Заказе способ доставки выбран “Самовывоз (с нашего склада)”, тогда форма создания Заявки открыта не будет.
Ручное создание
Для того, чтобы создать Заявку на доставку нужно воспользоваться созданием на основании в исходном документе.

В Настройках смены статусов выберите способ создания заявки «Не создавать».
Такой способ может подойти, например, если информация по доставке не заполняется в исходных документах и менеджеры самостоятельно принимают решение для каких Заказов должна быть создана Заявка на доставку.

Создавать Заявку на доставку возможно на основании следующих документов:

  • Заказ клиента;
  • Заказ поставщику;
  • Приобретение товаров и услуг;
  • Реализация товаров и услуг;
  • Перемещение товаров;
  • Заказ на перемещение;
  • Поручение экспедитору.
Групповое создание
Возможность создания Заявки для нескольких Заказов одновременно.

Откройте список Заказов покупателя, выберите (клавиша Ctrl) нужные Заказы и нажмите кнопку «Создать на основании».

Из выпадающего списка документов выберите «Заявка на доставку (групповая)»


Перед вами откроется форма Создания заявок.

Важно!

Если Заявка на доставку уже была создана ранее на основании одного из выбранных Заказов, тогда новая Заявка создана не будет.
После нажатии кнопки «Создать заявки» колонка «Заявка на доставку» заполнится успешно созданными документами.
Создание без документа основания
Заявку на доставку без основания можно создать напрямую из Монитора логиста или из общего списка Заявок на доставку.
Создание Заявок при загрузке данных из Excel файла
Заявки на доставку можно создать, загрузив в базу заполненный по шаблону excel-файл с данными по заявкам.
Файл обязательно должен соответствовать формату шаблона загрузки и содержать поля:
  • Дата доставки
  • Адрес
  • Время с
  • Время по
  • Получатель
  • Телефон получателя
  • Комментарий
  • Вес
  • Объем
  • Количество мест
  • Доп. информация
  • Время на заказ
  • Особенности
Открыть обработку по загрузке из Excel можно по кнопке в Мониторе логиста или в списке документов Заявка на доставку.
На вкладке «Табличный документ» выберите созданный заполненный файл формата xls, xlsx в диалоговом окне компьютера. Дождитесь загрузки файла.
После загрузки перейдите на вкладку «Очередь создания заявок» и нажмите кнопку «Создать заявки».
Дождаться завершения процесса создания и появления сообщения «Создание заявок выполнено».
Работа с Заявками в Мониторе логиста
Созданные Заявки на доставку логист может отбирать по Статусу с помощью установки флажка рядом с названием статуса.

Если установить флажок «Все», тогда в списке Заявок на доставку отобразятся все Заявки вне зависимости от статуса (кроме помеченных на удаление).


Отобразить заявки на карте возможно с помощью кнопки «Показать».

Важно!

Если Заявка не геокодирована, тогда на карте данный маркер не отобразится.

Маркеры на карте можно выделить точками для дальнейшего переноса выделенных заявок группой в Маршрутный лист. При выделении максимум возможно проставить 4 точки.

Для этого нажмите кнопку «Выделить» и левой кнопкой мыши проставьте границы выделения, затем нужно нажать на последнюю точку и выбрать «Завершить».

После нажатия кнопки «Завершить» выделенные Заявки будут считаться выбранными в общем списке (выделение желтым цветом).

Выделенные Заявки можно перенести в Маршрутный лист с помощью стрелок в Мониторе логиста или воспользовавшись Drag-and-drop (перетаскивание).

Фильтровать Заявки можно по виду операции «Забор» / «Доставка».

В списке Заявок предусмотрено отображение вида доставки:
  • Синий куб – Заявка на доставку,
  • Оранжевый куб – Заявка на забор.
  • Для отбора Заявок по дате доставки/периоду нужно установить флажок для поля «Дата».
Настройки транспортных средств
Для корректного учета веса и объема по Маршрутному листу заполните значения грузоподъемности и вместимости в карточках транспортных средств.

Для того, чтобы в Маршрутном листе не вносить постоянно одну и ту же информацию воспользуйтесь в карточке ТС ссылкой «Маппа: Настройки транспортного средства».



Если в настройках транспортного средства заполнены Основной водитель, Отправление и Прибытие, тогда в Маршрутном листе достаточно будет выбрать машину: все остальные данные заполнятся автоматически.
Если вы используете Маршрутизацию Маппа, тогда для каждого авто нужно заполнить Смену работы и установить флажок «Используется в маршрутизации».


Возможность настроить компоненты стоимости

Заполните тарифы, из которых будет складываться стоимость маршрута.
Рассчитанную стоимость можно посмотреть в документе «Маршрутный лист».
В настройках транспортного средства есть возможно задать коэффициент расхода топлива на 100 км.
Данный коэффициент нужен для расчета нормативного расхода топлива в Маршрутном листе.
Примечание: показатель одометра перед отправлением будет заполняться автоматически, если в предыдущем Маршрутном листе по одному и тому же авто был заполнен одометр после возвращения с маршрута.
Учет весогабаритных характеристик транспорта
Для учета габаритов груза и автомобиля в отношении длины, ширины и высоты необходимо включить опцию «Использовать ограничения Д*Ш*В» в разделе «Маршрутизация»:
Необходимо в карточке транспортного средства на вкладке «Маппа: Настройки транспортного средства» установить полезные размеры авто и сохранить изменения:
В карточке номенклатуры установить габариты:
В мониторе логиста при попытке добавить заявку в маршрутный лист, будет отрабатывать проверка на параметры ДхШхВ. Данные параметры будут сравниваться у номенклатуры и транспортного средства. Если параметры у транспортного средства больше по значениям, чем у номенклатуры, то система позволит добавить заявку в маршрутный лист. В противном случае выдаст предупреждение, но заявка все равно попадет в маршрутный лист:
Если ДхШхВ у номенклатуры меньше, чем у транспортного средства, то заявка добавится без предупреждения.
Учет Д*В*Ш в алгоритме маршрутизации
Ограничение по значениям ДхШхВ учитывается и при использовании алгоритма маршрутизации. Если ДхШхВ у номенклатуры больше, чем у транспортного средства, то система не выполнит расчет и вернется на форму планирования с предупреждающим сообщением:
Если ДхШхВ номенклатуры соответствует ДхШхВ транспортного средства, то расчет произойдет в штатном режиме.
Создание Маршрутного листа
Для создания Маршрутного листа воспользуйтесь кнопкой «Создать» в Мониторе логиста.
В Маршрутном листе заполните Дату доставки и выберите Транспортное средство.


Если в настройках транспортного средства для авто прикреплен основной водитель и заполнены точки отправления/прибытия, тогда после выбора транспортного средства в Маршрутном листе остальные данные заполнятся автоматически.
Когда все данные на вкладке «Основное» заполнены, нажмите кнопку «Провести и закрыть». Созданный маршрутный лист появится в Мониторе логиста в статусе «Не отправлен».

Отберите Заявки по дате и статусу «К отправке» и перетащите выбранные документы в блок Заявки маршрутного листа, зажав левую кнопку мыши или воспользовавшись стрелками.

Нажмите кнопку «Показать» для визуального отображения Заявок маршрутного листа на карте.

Для оптимизации маршрута с учетом оптимальных расстояний между адресами нажмите кнопку «Построить», которая расставит Заявки Маршрутного листа (без учета пробок и временных окон).

Маршрутный лист готов. Далее нужно перевести документ в статус «Отправлен».
Если используется Мобильное приложение Маппы, тогда после перевода статуса Маршрутного листа в «Отправлен» документ появится в смартфоне водителя.

Учет весогабаритных характеристик транспорта
Функционал позволяет оперативно удалить множество заявок из документа «Маршрутный лист», при этом указав им выбранный статус.
В Маршрутном листе предусмотрена возможность удаления множества заявок. Для этого необходимо выделить одну или более Заявку и удалить их.
Далее в выпадающем окне выбрать варианты действий:
  • Оставить текущие статусы – Заявки будут возвращены на распределение в текущем статусе;
  • Отменить все заявки – Сбросить статус Заявки до исходного (т.е. к статусу «К отправке»).
Перенос заявок из одного маршрутного листа в другой
Функционал «Расширение drug&drop в мониторе логиста» позволяет из рабочего места «Монитор логиста» изменять состав документа «Маршрутный лист». Есть возможность переноса нераспределенных заявок в Маршрутный лист и перенос заявок из одного документа «Маршрутный лист» в другой.

  1. В РМ «Монитор логиста» необходимо выбрать нужную заявку, зажать правой кнопкой мыши и переместить ее в не отправленный Маршрутный лист (т.е. статус документа «Маршрутный лист» должен быть «Не отправлен»).
  2. В РМ «Монитор логиста» необходимо выбрать нужную заявку из созданного не отправленного маршрутного листа, зажать правой кнопкой мыши и переместить ее в нужный не отправленный Маршрутный лист (т.е. статус документа «Маршрутный лист» должен быть «Не отправлен»).
Работа с Маршрутным листом при использовании Мобильного приложения МАППА
Плановые и фактические показатели.
В маршрутном листе на вкладке «Основное» есть плановые показатели, которые рассчитываются автоматически:

  • Пробег – общий плановый километраж с учетом стартовой точки, адресов доставок и финального прибытия;

  • Время выезда – заполняется автоматически из карточки ТС;

  • Время возвращения – представляет собой время, в которое водитель должен вернуться в финальную точку прибытия после выполнения всех Заявок с учетом времени выезда из карточки ТС;

  • Время в пути – сумма дорожного времени от точки Отправления до финальной точки Прибытия.
Расчет фактических показателей осуществляется при использовании Мобильного приложения по геопозиции курьера (не забудьте в настройках смартфона включить использование геопозиции для приложения).
Когда Маршрутный лист выполнен, нужно нажать кнопку «Заполнить» для расчета фактических показателей по Маршрутному листу.
Фактические данные будут заполнены. Далее если вы не ведете учет топлива (вкладка ГСМ) переведите Маршрутный лист в статус «Выполнен» и нажмите «Провести и закрыть».

Работа с Маршрутным листом завершена.
Мобильная оплата
Для Использования мобильной оплаты и автоматического создания платежных документов в Общих настройках установите флажок для реквизита «Использовать взаиморасчеты с курьером».
Перейдите по гиперссылке «Настроить правила автосоздания документов»
Установите флажок для последующей настройки заполнения документов «Приходный кассовый ордер» и «Эквайринговая операция»
Заполните поля в соответствии с вашими данными в базе
Важно!
Плановая сумма оплаты с учетом предоплаты по Заказу клиента учитывается в Заявке на доставку, если корректно заполнены условия продаж по соглашению с клиентом, а именно:
  • Договоры не используются,
  • Детализация расчетов «По заказам» или «Аванс по заказам, долг по накладным»,
  • Платежные документы будут созданы автоматически после того, как Водитель в Мобильном приложении заполнит фактически принятую сумму оплаты
Автоматическое закрытие маршрутного листа
В «МАППА» можно настроить автоматическое закрытие документов «Маршрутный лист» (т.е перевод в статус «Выполнен»). Функционал позволяет автоматизировать процесс закрытия выполненных маршрутных листов.
В качестве предварительных настроек необходимо указать соответствующий признак в Общих настройках - вкладка «Учет».
Для включения функции автоматического закрытия маршрутных листов необходимо установить признак «Автоматически закрывать маршрутные листы».
В поле «Период проверки (сут.)» возможно настроить проверку автоматического закрытия Маршрутных листов раз в N суток.
После установки данного признака маршрутным листам автоматически будет присваиваться статус «Выполнен», если все заявки в нем находятся в статусе «Выполнена».
Обратите внимание, для работы функционала требуется включение регламентного задания «Маппа автоматическое закрытие маршрутных листов».
Контроль выполнения заявок
Для того, чтобы отследить водителя на карте и проверить статус Заявки нужно открыть Контроль выполнения заявок.

Открыть контроль выполнения можно как из Маршрутного листа, так и из Монитора логиста.
В Контроле выполнения Заявок вы можете просмотреть:

  • время нажатия кнопки «Выполнена» / «Отказ» в мобильном приложении;
  • факт прибытия / выбытия – время фиксируется автоматически при посещении точки адреса в радиусе 150 метров;
  • статус доставки, т.е. какую именно кнопку водитель нажал в Мобильном приложении;
  • какую причину в телефоне выбрал водитель, после того, как нажал кнопку «Отказ»;
  • комментарии водителя, отправленные из приложения;
  • отклонение товаров. Если водитель в приложении изменяет количество отгруженных товаров, то в Контроле выполнения заявок устанавливается флажок и в Заявке на вкладке «Товары» количество факт перезаполняется при обмене с Мобильным приложением.
Маршрутизация Маппа. Автоматическое создание Маршрутных листов.

Учет факторов при распределении заявок
При использовании API Маршрутизации «МАППА» маршрутные листы будут создаваться автоматически.
Распределение заявок осуществляется с учетом условий:
  • Максимально допустимой вместимости и грузоподъемности;
  • Жесткого временного окна заказа: курьер приедет строго в заявленное время;
  • Пробок на дорогах;
  • Мультизаказов: заказы, доставляемые по одному адресу по возможности будут объединены, а время на парковку и разгрузку будет учитываться один раз за весь мультизаказ;
  • Приоритетности планирования на собственный транспорт и минимизация использования наемных ТС;
  • Совместимости перевозимых грузов (бытовая химия не может перевозиться вместе с продуктами питания);
  • Доставок из нескольких складов
Предварительные настройки
Заполните время работы ТС и установите флажок «Используется в Маршрутизации».

Заполните время работы складов и установите флажок «Используется в Маршрутизации».

Геокодируйте все адреса (в т.ч. адрес склада, который является отправлением в ТС, адреса Заявок).
Индивидуальное сервисное время для контрагентов
Функционал позволяет учитывать индивидуальное время на погрузку и парковку в разрезе партнера. Это необходимо, когда обобщенного времени недостаточно и у партнера есть индивидуальные особенности, которые необходимо учесть при расчете маршрута с помощью алгоритма маршрутизации. К индивидуальным особенностям можно отнести, например, более длительную парковку из-за сложного подъезда к точке разгрузки или, например, пропускной режим, на который также требуется заложить время.
Можно  установить индивидуальное сервисное время на адрес и на заказ в разрезе партнера. Установленное время будет использоваться при расчете маршрута с помощью алгоритма маршрутизации.
Обратите внимание, что по умолчанию при расчете маршрута используется общее сервисное время, которое установлено в разделе «Общие настройки» вкладка «Маршрутизация», реквизиты «Время на адрес» и «Время на заказ»:
Для учета индивидуального сервисного времени необходимо заполнить одноименные реквизиты в карточке партнера. Необходимо зайти в карточку – вкладка «Еще» - «Маппа: Настройки контрагента»: 
Обработка «Групповое заполнение» сервисного времени контрагентов
Для более удобного и быстрого заполнения индивидуального сервисного времени можно воспользоваться обработкой «Групповое заполнение». Находится данный функционал в «Сервис» - «Групповое заполнение»:
Необходимо выбрать «Сервисное время»:
В шапке обработки необходимо заполнить параметры «Время на адрес» и «Время на заказ»:
Через кнопки «Добавить» и «Подбор» заполнить табличную часть обработки. Выбираем партнеров, которым необходимо установить индивидуальное сервисное время и жмем «Выбрать»:
Табличная часть заполняется выбранными партнерами:
Кнопка «Заполнить» заполнит индивидуальное сервисное время у выбранного в табличной части партнера:
Кнопка «Заполнить все» заполнит индивидуальное сервисное время у всех партнеров, которые находятся в табличной части обработки:
Также в правой части обработки показываются параметры сервисного времени у выбранного в табличной части партнера: 
Как создать Маршрутные листы?
В Мониторе логиста нажмите кнопку «Спланировать маршруты».

Перед вами откроется форма планирования. В форму планирования выводятся все Заявки, которые:

  • в статусе «К отправке»;
  • с отбором по Дате отгрузки, т.е. в форму планирования попадают Заявки с датой отгрузки вплоть до текущей даты или вплоть до даты, выбранной в настройках планировщика.
Данные по настройкам планировщика:
Данные вкладки «Транспортные средства»:
Важно!

При использовании автоматической маршрутизации по умолчанию алгоритм стремится к сокращению используемого транспорта, т.е. к максимальной загрузке авто.
Если по вашему бизнес процессу должны быть равномерно задействованы все водители, тогда нажмите кнопку "Установить макс кол-во адресов".

Вариант "Автоматически" подсчитает количество локаций с учетом точек отправления и прибытия и заполнит колонку "Макс кол-во адресов" полученным значением.

Вариант "Указать для всех" позволяет установить ограничение по количеству посещаемых локаций вручную для всех машин.
Данные вкладки «Заявки»:
Для создания Маршрутных листов нажмите кнопку «Выполнить расчет».
Когда расчет будет выполнен, проверьте корректность расчета по времени, количеству распределенных заявок между курьерами и нажмите «Завершить и перенести расчет».
Созданные Маршрутные листы отобразятся в Мониторе логиста в статусе «Не отправлен».

Данная ошибка говорит о том, что один из Адресов Заявки не был геокодирован, т.е. по адресу не определены широта и долгота.


Если Заявка по определенным причинам не может быть доставлена, тогда после выполнения расчета документ попадает в блок "Нераспределенные заявки"

В случае если нераспределенная Заявка должна быть доставлена даже с нарушением весогабаритных характеристик или времени работы курьера, тогда выберите определенный маршрут и перетащите в него нераспределенную Заявку (зажав левую кнопку мыши).

После переноса Заявки из нераспределенных в определенный маршрут все плановые показатели по маршруту будут очищены.
Для актуализации данных по маршруту нажмите кнопку "Пересчитать"

После выполнения пересчета маршрута можно проанализировать на сколько изменятся плановые показатели по сравнению с первичным расчетом маршрутизации.
Из примера ниже видно, что курьер сможет доставить Заказ, но при этом закончит работать позже своего рабочего графика. При этом по весу и объему нарушений не будет.

Для планирования с учетом приоритета на собственный транспорт, когда требуется минимизировать использование наёмного транспорта во всех карточках ТС установите параметры стоимости.
Рекомендации:
  1. Стоимости не являются реальными тарифами, а служат параметрами приоритезации при использовании алгоритма маршрутизации, поэтому параметры у группы собственных/наёмных машин должны быть равны, т.е. балансировать нужно 2 группы транспорта
  2. Каждому параметру установите значение от 10 до 1500
Для учета совместимостей при распределении Заказов по машинам установите в "Общих настройках" на вкладке "Маршрутизация" флажок для реквизита "Использовать особенности перевозки заявок"
В справочнике "Теги" создайте элементы, которые будут считаться ключевыми особенностями для Заказов и ТС
В карточке транспортного средства добавьте теги, которые относятся к данному ТС и нажмите "ОК" > "Записать и закрыть"
В "Заявке на доставку" добавьте особенности, которые относятся к перевозимым грузам и нажмите "Провести и закрыть". При необходимости одной Заявке можно присвоить несколько тегов.
Откройте планировщик и на вкладке "Настройки" установите флажок для реквизита "Использовать особенности перевозки заявок" и нажмите кнопку "Выполнить расчет".
В результате Заявки с тегом будут проверяться по совместимости с транспортом. При этом Заявка без тега может быть распределена на любое ТС с учетом остальных параметров.
Для случаев, когда доставка заказов осуществляется с нескольких складов и каждая машина стартует со своего склада в "Общих настройках" на вкладке "Учет" установите флажок для реквизита "Использовать несколько складов"
В Заявке на доставку появится реквизит "Склад"
Внимание! Реквизит "Склад" не заполняется автоматически при создании Заявки на доставку на основании типового документа УНФ
В настройках транспортного средства заполните реквизит "Отправление" значением склада, с которого стартует машина после загрузки
Если товар находится в достаточном количестве на нескольких складах и при планировании нужно выбрать оптимальный склад отгрузки, тогда в Заявке на доставку оставьте реквизит "Склад" не заполненным (например, медикаменты).
При выполнении расчета планирования, заявки с незаполненным складам будут распределены на оптимальное ТС с учетом остальных параметров, а заявки с заполненным реквизитом "Склад" будут распределены на машину, которая стартует именно с этого склада.
Регламентные задания
Для проведения автоматического обмена с мобильным приложением, а также для автоматического закрытия маршрутных листов в «МАППА» и для других процессов, выполняемых по расписанию, встроены регламентные задания:
  • РегламентноеЗадание_АвтоматическоеЗакрытиеМаршрутныхЛистов
  • РегламентноеЗадание_ОбменМаппаКурьер_Геопозиция
  • РегламентноеЗадание_ОбменМаппаКурьер_Документы
  • РегламентноеЗадание_ОбменМаппаКурьер_Заявки
  • РегламентноеЗадание_ОбменМаппаКурьер_Фотографии
  • РегламентноеЗадание_РасчетАвтоПосещенияВыбытия
  • РегламентноеЗадание_СверткаКоординатГеопозиции
Важно, чтобы регламентные задания были включены и не была установлена блокировка, чтобы данные могли обмениваться по расписанию.
Печатные формы Маппы
Все печатные формы расположены в Маршрутном листе.
Путевой лист грузового автомобиля доступен, начиная с релиза Маппа 2.32

Как работает Пакетная печать?
В Пакетной печати (для УНФ) выводится комплект документов в зависимости от наличия созданной Расходной накладной по Заказу покупателя.

Если Расходная накладная не создана на основании Заказа покупателя, тогда распечатать возможно только формы Заказ покупателя и Счет на оплату.

Отчетность
В Маппе есть четыре отчета, с помощью которых можно анализировать процессы логистики.

Все отчеты являются настраиваемыми с возможностью сохранения варианта отчета.

Монитор качества доставки
Монитор качества предназначен для получения сводных данных в удобном для просмотра и анализа виде.

Функционал доступен при подписке на Мобильное приложение Маппы.

Блок «Общая оценка» и «Оценка по параметрам»
Данные блоки работают при отправке sms сообщения покупателю со ссылкой для оценки качества.

Откройте «Общие настройки» на вкладке CRM и установите флажок «Использовать оценку качества доставки».

Далее потребуется создать Правило отправки сообщения и настроить Шаблон sms. В шаблоне sms сообщения должна содержаться ссылка для оценки качества по определенным параметрам.

Нажмите на ссылку «Настроить правила отправки сообщений», далее кнопку «Создать».

Создайте правило отправки с обязательным указанием Даты начала действия правила. Например, дата начала правила 01.01.22, следовательно, дата Заявки и Маршрутного листа должна быть минимум 02.01.22.



По кнопке «Добавить новый элемент» добавьте условие, при котором должно приходить sms сообщение покупателю. Например, статус Заявки на доставку равно «Выполнена».

Создайте Шаблон sms, в котором будет содержаться ссылка для перехода на страницу с параметрами для оценки.

В шаблоне пропишите нужный текст и перетащите из конструктора параметр «Оценка доставки».
Нажмите «Записать и закрыть».

Выберите созданный шаблон для правила отправки сообщения и нажмите «Записать и закрыть».

Когда статус «Заявки на доставку» будет «Выполнена» покупателю придет sms сообщение.

При переходе по ссылке откроется форма, в которой покупатель сможет оценить доставку по заранее заданным параметрам.

Важно

Для создания индивидуальных, нужных вам параметров, например, Сохранность груза, обратитесь к специалистам Рау АйТи.

При настроенном по расписанию обмене Отзыв покупателя вы сможете посмотреть как в самой Заявке на доставку, так и Мониторе качества доставки.

В Заявке на доставку вкладка «Оценка доставки» будет заполнена автоматически.

Блок «Причины отказа»
В Мониторе качества доставки по круговой диаграмме можно анализировать, какие причины отказа Водитель выбирает в Мобильном приложении.

В Мобильное приложение Водителя выводятся причины, которые заранее созданы в справочнике «Причины отказа».

В Мобильном приложении нужно нажать кнопку «Отказ», выбрать Причину и нажать кнопку «Отправить». При настроенном по расписанию обмене с Мобильным приложением Маппы у Заявки статус доставки изменится на «Отказ».

В Мониторе качества при нажатии дважды на круговую диаграмму выводится расшифровка, по какой Заявке и какой водитель нажал «Отказ» с выбором причины.

Блок «Прогресс доставок»
В Мониторе качества доставки есть возможность контролировать эффективность работы Водителей.

Важно!

Расчет прогресса доставок работает при планировании с помощью Маршрутизации Маппа и при использовании Мобильного приложения.

В Общих настройках на вкладке «Маппа: Мобильный сотрудник» установите допустимое время опоздания (например, 10 минут).

Для расчета прогресса доставок используются следующие данные:

  • Плановое время приезда/отъезда. Время рассчитывается при создании Маршрутных листов с помощью API Маршрутизации Маппы;
  • Допустимое время опоздания (указать в Общих настройках);
  • Время автоматического посещения/отъезда. Записывается автоматически при использовании Мобильного приложения, т.е.при попадании/отбытии Водителя вили из точки адреса доставки ближе чем на 150 метров.

Важно!

Информация по Водителям выводится только за один день (не за Период).

Для открытия Маршрутного листа нажмите дважды на фамилию Водителя.


Для открытия определенной Заявки на доставку нажмите дважды на «квадратик»

Управление токенами Мобильного приложения
Для подключения водителей к мобильному приложению откройте Общие настройки и установите флажок для поля "Интеграция включена".

Заполните следующие данные:
  • Имя сервера: 1c.rauit.ru
  • Имя публикации: mappa_MobileServer

Далее разблокируйте строку для установки Токена компании, поставьте ключ и заблокируйте строку (Токен запросите у разработчика)

Для настройки доступов водителей к мобильному приложению нажмите на ссылку "Управление доступами" в Общих настройках.

Нажмите кнопку "Добавить" и выберите из справочника "Сотрудники" водителя, который будет использовать мобильное приложение.
Заполните Телефон и придумайте простой пароль - это данные для входа в мобильное приложение (Логин/Пароль).
После того как все водители будут внесены нажмите кнопку "Применить изменения".
Передайте водителю логин и пароль для входа в приложение.
В случае если водитель уволился или по другим причинам требуется его заменить, тогда в управлении доступами отключите флажок для колонки "Активен", актуализируйте информацию по сотруднику, телефону, паролю и нажмите кнопку "Применить изменения".
Самостоятельная доработка Маппа Монитор логиста
Доработка под бизнес-процессы компании
Код открыт, но есть закрытые модули.
Доступ закрыт к исходному коду лицензирования.
Все доработки можно осуществлять без входа в раздел лицензирования.

Есть возможность дорабатывать «под себя» Маршрутные листы и Заявки на доставку.
Для этого предусмотрены специальные модули, в которые можно добавлять доработки под свои потребности: "маппа_ЗаявкаНаДоставкуОбъект" и "маппа_МаршрутныйЛистОбъект".
Сами модули объектов этих документов закрыты, но в этих модулях можно доработать всю их функциональность.

Данная информация актуальна для релизов, начиная с 2.34.0
В более ранних релизах специальный модуль для доработок называется «маппа_ПереопределяемыйСервер».
Не нашли ответ?
Задайте вопрос специалисту и получите консультацию по системе управления доставкой Маппа в 1С: УНФ
г. Санкт-Петербург, ул.В.Вишневского, 12А
Контакты
Подписка на новости
+7 (812) 309-29-03
info@mappa-logistics.ru
Полезные статьи, кейсы, лайфхаки, новости и акции не чаще 2 раз в месяц
Читать подробнее
Мы в соц.сетях