Служба поддержки Маппа в 1С:УНФ

Ознакомьтесь с инструкциями ниже или свяжитесь с экспертом
по телефону, электронной почте
или через форму заявки.
Мы вам поможем
Оставьте контактные данные, и эксперт свяжется с вами, чтобы подобрать оптимальное решение
Нажимая на кнопку "Получить поддержку", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Установи Маппа: Логистика в свою систему
Нажимая на кнопку "Установить", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Начало работы. Обязательные настройки
Карта и геокодер
Для корректной работы Монитора логиста выберите в Общих настройках вид карты Яндекс и вид Геокодера.


Установите API ключ выбранного вами геокодера.

Ключ геокодера нужен для преобразования адреса в географические координаты - широту и долготу для дальнейшего планирования маршрута (сторонний сервис). Для установки ключа разблокируйте строку. После установки API строку нужно заблокировать




Важно!


Для корректной работы все Заявки должны быть геокодированы.


Признак успешного геокодирования адреса можно посмотреть в Заявке и в Мониторе логиста.



Красный цвет маркера означает, что адрес не был автоматически геокодирован. Нажмите на красный маркер, затем в открывшейся форме проверьте корректность введенного вами адреса и нажмите кнопку «Сохранить и закрыть».



Важно!

Если при попытке геокодировать адрес вылетает служебное сообщение «Не удалось записать координаты!», нужно проверить корректность написания адреса (рекомендуем писать адрес по классификатору адресов).



Настройка основного склада
Перед началом работы с Монитором логиста необходимо установить координаты Основного склада
Данная настройка нужна для отображения в Мониторе логиста карты того города, который указан в адресе Основного склада.
Откройте карточку нужного склада. Например, Основной склад - это Склад Отгрузки с адресом в г. Москве. Из карточки склада перейдите по ссылке «Маппа: Координаты адресов».


Нажмите кнопку Установить координаты. После проверки адреса на карте нажмите «Сохранить и закрыть».


Выберите склад с установленными координатами в Общих настройках на вкладке Учет.
Единицы учета веса
До начала работы с Маппой выберите в Общих настройках, в каких единицах измерения должен считаться вес (по умолчанию тонны). Для того, чтобы весогабаритные характеристики учитывались в Маппе нужно заполнить вес и объем в номенклатурных карточках.
Важно!

Если единица учета меняется уже после создания Заявок, тогда вес в старых документах пересчитан не будет. 

Вес в Заявках на доставку заполняется по документу основанию (не по товарам).


На этом обязательные настройки завершены.
Начало работы. Дополнительные настройки
Возможности, представленные на вкладке Учет
Доставки через экспедитора
Если у вас используются доставки до терминала транспортной компании в Общих настройках установите флажок «Возможна доставка через транспортные компании».
При включенной опции в Заявке на доставку появляется блок «Экспедитор», в котором нужно ввести адрес терминала транспортной компании.

Если адрес экспедитора заполнен в карточке Контрагента, тогда в Заявке на доставку заполнение осуществляется автоматически.

Важно! 

При включенной опции «Доставка через экспедитора» на карте отобразится адрес Транспортной компании, а не конечного покупателя.
Планирование с учетом Зоны доставки
Настройка позволяет разделить карту на зоны для дальнейшего распределения заказов по разным Маршрутным листам. Например, когда географически близкие локации должны выполняться одним рейсом.

Для включения опции нужно установить флажок в Общих настройках для параметра «Использовать зоны доставки».

Откройте справочник Зоны и нажмите кнопку «Создать».

Обратите внимание: для того, чтобы Зона доставки отобразилась на карте нужно заново открыть Монитор логиста
Важно!

Чтобы Зона доставки отобразилась на карте, нужно заново открыть Монитор логиста

Для автоматического определения границ Зоны воспользуйтесь строкой Поиска. Например, нам нужно создать зону «Балашиха». После ввода города нажмите на кнопку «Поиск зоны» и выберите нужный округ из выпадающего списка.

Далее нажмите кнопку «Применить» и «Записать и закрыть».

Ограничение: определяет городские округа и сельские поселения. Если вам нужно ограничить зону микрорайоном воспользуйтесь ручным созданием границ зоны доставки.

Для ручного создания зоны воспользуйтесь кнопкой «Своя зона» и левой кнопкой мыши проставьте на карте точки границ Зоны доставки.

Когда зона будет полностью прорисована, нажмите по последней точке левой кнопкой мыши и выберете «Завершить».Таким же образом вы можете удалять случайно поставленные точки или добавить внутренний контур.

Далее нажмите кнопку «Завершить редактирование» и «Записать и закрыть».

Как отредактировать Зону доставки?
Откройте Зону, которую нужно изменить и нажмите кнопку «Редактировать».

Нажмите по точке, которую необходимо удалить для корректировки границ зоны, и проставьте точку в нужное место на карте.

После корректировки границ нажмите левой кнопкой на последнюю точку и выберите «Завершить».

Для сохранения измененной зоны нажмите кнопку «Редактировать» и «Записать и закрыть».

Как работает распределение Заявок с учетом Зон доставки?
При вводе адреса в Заявке на доставку зона заполняется автоматически, если географически адрес расположен в рамках границ этой зоны.
Далее в Мониторе логиста настройте отбор по Зоне доставки.


Отобранные Заявки по зоне выделите (сочетание клавиш Ctrl + A) и перенесите в Маршрутный лист (Drag-and-drop или воспользовавшись стрелками в Мониторе логиста).

Важно!

Если после начала работы с Маппой потребуется скорректировать/удалить Зону доставки, то в старых документах она сохранится в прежнем виде.
Планирование маршрута с учетом склада
В Общих настройках установите флажок для опции «Использовать несколько складов».
При включенной опции в Заявке на доставку отображается поле «Склад». Заполняется пользователем вручную.
В Мониторе логиста воспользуйтесь отбором Заявок на доставку по полю Склад.

Когда заявки отобраны по складу, перенесите документ в выбранный Маршрутный лист, воспользовавшись Drag-and-drop или стрелками в Мониторе логиста.

Использование товаров в Заявке на доставку
В общих настройках установите флажок «Использовать товары».
После включения опции в Заявке на доставку появится вкладка «Товары». Номенклатурные позиции могут быть заполнены как автоматически (если Заявка создается на основании типового документа), так и вручную нажав кнопку «Добавить».
Возможность использования Анкеты
Функционал можно использовать, например, если организация специализируется на ремонтных работах и выездной специалист должен с помощью Анкеты заполнять чек-лист выполненных работ после приезда на объект (при использовании Мобильного приложения Маппы).

В общих настройках установите флажок «Использовать анкету».
Откройте справочник «Шаблоны анкет» и нажмите кнопку «Создать».
По кнопке «Добавить» внесите свойства, которые должны выводиться в Анкету и нажмите кнопку «Записать и закрыть».

При создании Заявки на доставку на вкладке «Анкета» нажмите кнопку «Заполнить по шаблону» и выберите, какой именно шаблон вам подходит для заявки.

При использовании Мобильного приложения Маппы специалист по ремонту в Заявке на доставку сможет перейти на вкладку Анкета, в которой будут все свойства по шаблону.


Вид адреса в Заявке на доставку
Настройка нужна для выбора типа контактной информации для заполнения Адреса в Заявке.

В Общих настройках откройте список для выбора вида контактной информации.


Разверните группу Контактная информация справочника «Контрагенты» и выберите нужный вид для заполнения адресной строки в Заявке, например «Факт.адрес».
Рассмотрим на примере Контрагента с несколькими видами адресов.


Создадим Заявку на доставку на основании Заказа для проверки заполнения адреса по умолчанию.

В Заявке на доставку адрес заполнен по фактическому адресу из карточки Контрагента.

Важно!

У пользователя есть возможность изменить адрес контрагента или заполнить адрес вручную непосредственно в Заявке.
Если вы заполняете адрес доставки в Заказе на вкладке «Доставка», тогда в Заявке будет геокодирован именно этот адрес.
Зарплата курьера
Настройка нужна для начисления зарплаты водителю за выполненные Маршрутные листы.
В общих настройках выберите Вид начисления «Ставка водителя».

Данные по начислению формируются в отчет «Выполненные доставки по водителям», исходя из количества выполненных доставок и суммы начисления по ставке.
Возможности, представленные на вкладке Картография
Тип соединения адресов
Определяет, каким образом в Мониторе логиста связать адреса на карте между собой.


Чтобы соединить адреса в Мониторе логиста выберите Маршрутный лист и нажмите кнопку «Показать».
Линии – тип соединения адресов на карте с помощью стрелок.

Обращаем ваше внимание, тип соединения адресов не влияет на расчет общего километража и расстояний от точки до точки, т.е. соединения стрелками несут только визуальную функцию.


По дорогам – тип соединения адресов, который позволяет визуально построить маршрут по дороге.

Обращаем ваше внимание, сервис доступен только при использовании ключа геокодера от Яндекса.

Коэффициенты расчета расстояния и времени в пути
Настройка помогает просчитать километраж и время в пути более оптимально в некоторых регионах (по умолчанию коэффициенты равны единице).

Настройка нужна для Маршрутных листов, созданных вручную, без использования автоматической Маршрутизации.


По новым Маршрутных листам километраж и время в пути будут умножаться на коэффициенты, установленные в Общих настройках.


Возможности, представленные на вкладке Маршрутизация
Как подключить Маршрутизацию?
Для планирования с помощью Маршрутизации Маппы установите API ключ (после установки ключа строку нужно заблокировать).


Правой кнопкой мыши нажмите по строке с ключом для установки сервиса маршрутизации.
Время на адрес/Время на заказ
Возможность настроить время на парковку и передачу заказа индивидуально для каждого Контрагента.
Для более точного планирования маршрута заполните сервисное время, т.е. среднее время, которое водитель тратит на парковку и передачу заказа.



В карточке Контрагента перейдите по ссылке «Маппа: настройки контрагента», заполните время в минутах и установите флажок для параметра «Использовать коэффициенты времени».
Временное окно Заявки

При использовании планирования с помощью Маршрутизации Маппы обязательно заполнение временного окна Заявки

Установите временной диапазон доставки по умолчанию в Общих настройках.


Если в Заявке не заполнено время доставки, тогда Маршрутизация будет использовать временной интервал из Общих настроек.


Связка Pickup+Delivery

Настройка нужна для создания пары точек, когда сначала нужно забрать товар и потом доставить.

Например:

  • забрать со склада поставщика и отвезти покупателю, в т.ч. забрать с нескольких складов и доставить одному покупателю (множественный pickup/забор);

  • возврат товара, т.е. забрать у покупателя и привезти на основной склад;

  • забрать со склада поставщика и доставить по разным адресам покупателей (разные пары pickup+delivery). При таком кейсе пары могут быть запланированы на разных водителей, несмотря на одинаковый адрес забора товара.

После установки флажка в Общих настройках в Заявке на доставку при выборе операции «Забор» появляется возможность указать связанную с ним Заявку на доставку.


Важно!

Для Заявки на доставку вес и объем указывать необязательно, но их обязательно нужно указать для связанной Заявки на забор. Если весогабаритные характеристики указаны в Заявке на доставку, тогда они должны быть такими же в связанной Заявке на забор.
Возможности, представленные на вкладке CRM
Блок CRM позволяет отправлять sms сообщения покупателям по заранее заданным правилам отправки.

Для отправки sms вам потребуется сначала настроить sms-провайдера.
Выберите подходящего под ваши условия провайдера. Рассмотрим на примере сервиса SMS.RU.
Создайте личный кабинет по ссылке  https://sms.ru/.
В настройках отправки sms введите логин и пароль (те же, что и для входа в личный кабинет SMS.RU) и нажмите «Записать и закрыть».

На этом настройки со стороны типового функционала 1С завершены. Переходим к настройкам Маппы.
В Общих настройках установите флажок «Отправлять СМС сообщения» и перейдите по ссылке «Настроить правила отправки сообщений».

Правило отправки сообщения – условие, при котором вашему покупателю будет приходить sms сообщение и шаблон сообщения, который будет в тексте sms.
Важно!

При создании правила отправки Дата начала использования правила должна быть меньше Даты доставки в Заявке на доставку.
Добавьте условие, при котором правило будет считаться выполненным. Например, sms должна отправляться покупателю, когда Заявка на доставку в статусе «В пути», следовательно, условие отбора – Статус документа Заявка на доставку.
Далее создайте Шаблон sms, т.е. текст, который получит ваш покупатель в сообщении. Все шаблоны хранятся в справочнике Шаблоны сообщений.
Текст шаблона для sms вы можете как прописать вручную, так и воспользоваться конструктором, перетягивая доступные реквизиты.
После создания шаблона нажмите «Записать и закрыть» и нужный шаблон прикрепите к своему правилу отправки.

Обратите внимание, в примере шаблона сообщения содержится трек водителя.

Трек водителя – возможность покупателя отследить курьера на карте по геопозиции. В sms сообщении карта с треком открывается по ссылке.

Для того, чтобы трек в sms был в виде ссылки установите флажок в Общих настройках «Использовать трекинг заказов».


Так же в Общих настройках вы можете выбрать Шаблон заголовка и Шаблон надписи (опционально).

Это те параметры, которые пользователь увидит, перейдя по ссылке из sms (расположены под картой). Если шаблоны надписи и заголовка не заполнены, тогда по умолчанию у покупателя ссылка будет выглядеть как на скриншоте, представленном ниже.

Обновление информации в Заявке на доставку
Для того, чтобы информация в Заявке обновлялась, если в Заказ покупателя вносятся изменения нужно в Общих настройках установить флажок для настройки «Автоматическое обновление Заявки при изменении Заказа».

Важно!

Если в Заказ покупателя вносятся изменения, когда Заявка на доставку уже в Маршрутном листе, тогда информация обновлена не будет, т.е.поля в Заявке обновляются, только когда она в статусе «К отправке».

Смена статусов Заказа покупателя
Данная настройка нужна для того, чтобы менеджер без звонков логисту или водителю понимал, в каком состоянии находится его Заказ.
Есть возможность автоматической смены статусов Заказа покупателя в зависимости от изменения статуса Заявки на доставку (статусы Заявки на доставку вручную менять запрещено).

В Общих настройках установите галочку для «Смена статусов Заказов покупателя».
Настройте, как должен сменяться статус Заказа при изменении статуса Заявки на доставку.

Подробнее об автоматической сменяемости статусов Заявки на доставку

1) «К отправке» – изначальный статус созданной Заявки;
2) «Запланирована» – Заявка на доставку помещена в Маршрутный лист;
3) «В пути» – Маршрутный лист, в котором Заявка переведен в статус «Отправлен»;
4) «Выполнена» – маршрутный лист, в котором Заявка переведен со статуса «Отправлен» в «Выполнен»;
5) «Отменена» – если в Заявке нажать кнопку «Отменить заявку». Заявка, которая есть в Маршрутном листе отменена быть не может.


Исходя из примера выше, статус Заказа изменится на «Водитель назначен», когда Заявка на доставку перейдет в статус «Запланирована», т.е. будет помещена в Маршрутный лист.
Создание заявок на доставку
В Мониторе логиста есть несколько способов создания Заявок на доставку:

  • фоновое создание;
  • интерактивное создание;
  • ручное создание;
  • групповое создание;
  • создание без документа основания;
  • создание заявок при загрузке данных из Excel файла.
Для того, чтобы выбрать способ создания Заявки перейдите в Общих настройках по ссылке «Настроить автоматическую смену статусов».
Фоновое создание
При проведении Заказа покупателя в определенном статусе Заявка на доставку создается автоматически.

В Настройках смены статусов выберите условие, т.е. при каком статусе Заказа должна фоново создаваться Заявка на доставку.
Рассмотрим на примере создания Заказа покупателя.
Важно!

Заявка будет создана автоматически, если заполнена вкладка Доставка, а именно:
  • способ доставки;
  • ожидаемая дата;
  • адрес доставки.


Если всё правильно заполнено, тогда нажмите кнопку «Провести». Если Заявка успешно создана, тогда вы получите служебное сообщение с номером Заявки по Заказу покупателя.

Интерактивное создание
При проведении Заказа покупателя в определенном статусе у пользователя автоматически открывается форма создания Заявки на доставку.

В Настройках смены статусов выберите способ создания заявки «Интерактивный» и выберите статус Заказа покупателя, при котором будет открываться форма создания Заявки на доставку.

Такой способ создания подходит, если вся уточняющая информацию по логистике заполняется непосредственно в Заявке на доставку.
Ручное создание
Для того, чтобы создать Заявку на доставку нужно воспользоваться созданием на основании в исходном документе.

В Настройках смены статусов выберите способ создания заявки «Не создавать».
Такой способ может подойти, например, если информация по доставке не заполняется в исходных документах и менеджеры самостоятельно принимают решение для каких Заказов должна быть создана Заявка на доставку.

Создавать Заявку на доставку в УНФ возможно на основании следующих документов:

  • Заказ покупателя;
  • Заказ поставщику;
  • Расходная накладная;
  • Приходная накладная;
  • Перемещение.
Групповое создание
Возможность создания Заявки для нескольких Заказов одновременно.

Откройте список Заказов покупателя, выберите (клавиша Ctrl) нужные Заказы и нажмите кнопку «Создать на основании».

Из выпадающего списка документов выберите «Заявка на доставку (групповая)»


Перед вами откроется форма Создания заявок.

Важно!

Если Заявка на доставку уже была создана ранее на основании одного из выбранных Заказов, тогда новая Заявка создана не будет.
После нажатии кнопки «Создать заявки» колонка «Заявка на доставку» заполнится успешно созданными документами.

Данный способ создания Заявок подходит, если в Заказе покупателя заполняются «Ожидаемая дата» и «Адрес доставки».


После нажатии кнопки «Создать заявки» колонка «Заявка на доставку» заполнится успешно созданными документами.

Данный способ создания Заявок подходит, если в Заказе покупателя заполняются «Ожидаемая дата» и «Адрес доставки».


Создание без документа основания
Заявку на доставку без основания можно создать напрямую из Монитора логиста или из общего списка Заявок на доставку.
Создание Заявок при загрузке данных из Excel файла
Открыть обработку по загрузке из Excel можно по кнопке в Мониторе логиста или в списке документов Заявка на доставку
Выберите файл формата xls, xlsx в диалоговом окне компьютера.

Важно!
Заранее добавьте в файл колонку "Идентификатор" и заполните простым числовым значением. Идентификатор является обязательным и должен быть уникальным.
После того как вкладка "Табличный документ" будет загружена переходите на вкладку "Сопоставление данных" для установки соответствия названия колонки Excel с полями Заявки

Важно!
Дата доставки и Адрес являются обязательными для сопоставления
Когда соответствие будет установлено нажмите кнопку "Загрузить заявки".
В случае успешного создания вы получите служебное сообщение "Заполнение таблицы "Заявки" завершено".

Откройте вкладку "Заявки" и нажмите кнопку "Создать заявки".
Заявки будут успешно созданы и колонка "Заявка на доставку" заполнится автоматически ссылками на созданные документы.
Работа с Заявками в Мониторе логиста
Созданные Заявки на доставку логист может отбирать по Статусу с помощью установки флажка рядом с названием статуса.

Если установить флажок «Все», тогда в списке Заявок на доставку отобразятся все Заявки вне зависимости от статуса (кроме помеченных на удаление).


Отобразить заявки на карте возможно с помощью кнопки «Показать».

Важно!

Если Заявка не геокодирована, тогда на карте данный маркер не отобразится.

Маркеры на карте можно выделить точками для дальнейшего переноса выделенных заявок группой в Маршрутный лист. При выделении максимум возможно проставить 4 точки.

Для этого нажмите кнопку «Выделить» и левой кнопкой мыши проставьте границы выделения, затем нужно нажать на последнюю точку и выбрать «Завершить».

После нажатия кнопки «Завершить» выделенные Заявки будут считаться выбранными в общем списке (выделение желтым цветом).

Выделенные Заявки можно перенести в Маршрутный лист с помощью стрелок в Мониторе логиста или воспользовавшись Drag-and-drop (перетаскивание).

Фильтровать Заявки можно по виду операции «Забор» / «Доставка».

Для отбора Заявок по дате доставки/периоду нужно установить флажок для поля «Дата».

Настройки транспортных средств
Для корректного учета веса и объема по Маршрутному листу заполните значения грузоподъемности и вместимости в карточках транспортных средств.

Для того, чтобы в Маршрутном листе не вносить постоянно одну и ту же информацию воспользуйтесь в карточке ТС ссылкой «Маппа: Настройки транспортного средства».



Если в настройках транспортного средства заполнены Основной водитель,Отправление и Прибытие, тогда в Маршрутном листе достаточно будет выбрать машину: все остальные данные заполнятся автоматически.

Если вы используете Маршрутизацию Маппа, тогда для каждого авто нужно заполнить Смену работы и установить флажок «Используется в маршрутизации».


Блок «Стоимость» в настройках ТС позволяет задавать тарифы, из которых будет складываться стоимость маршрута. Рассчитанную стоимость можно посмотреть в документе «Маршрутный лист».


При использовании Маршрутизации стоимость маршрута можно просмотреть в планировщике после выполнения расчета.


В настройках транспортного средства есть возможно задать коэффициент расхода топлива на 100 км.


Данный коэффициент нужен для расчета нормативного расхода топлива в Маршрутном листе.
Важно!
Чтобы нормативный расход топлива автоматически рассчитывался нужно заполнить показатель одометра после возвращения машины в каждом Маршрутном листе.

Примечание: показатель одометра перед отправлением будет заполняться автоматически, если в предыдущем Маршрутном листе по одному и тому же авто был заполнен одометр после возвращения с маршрута.
Создание Маршрутного листа
Для создания Маршрутного листа воспользуйтесь кнопкой «Создать» в Мониторе логиста.
В Маршрутном листе заполните Дату доставки и выберите Транспортное средство.


Если в настройках транспортного средства для авто прикреплен основной водитель и заполнены точки отправления/прибытия, тогда после выбора транспортного средства в Маршрутном листе остальные данные заполнятся автоматически.
Когда все данные на вкладке «Основное» заполнены, нажмите кнопку «Провести и закрыть». Созданный маршрутный лист появится в Мониторе логиста в статусе «Не отправлен».

Отберите Заявки по дате и статусу «К отправке» и перетащите выбранные документы в блок Заявки маршрутного листа, зажав левую кнопку мыши или воспользовавшись стрелками.

Нажмите кнопку «Показать» для визуального отображения Заявок маршрутного листа на карте.

Для оптимизации маршрута с учетом оптимальных расстояний между адресами нажмите кнопку «Построить», которая расставит Заявки Маршрутного листа (без учета пробок и временных окон).

Маршрутный лист готов. Далее нужно перевести документ в статус «Отправлен».
Если используется Мобильное приложение Маппы, тогда после перевода статуса Маршрутного листа в «Отправлен» документ появится в смартфоне водителя.

Работа с Маршрутным листом при использовании Мобильного приложения МАППА
Плановые и фактические показатели.
В маршрутном листе на вкладке «Основное» есть плановые показатели, которые рассчитываются автоматически:

  • Пробег – общий плановый километраж с учетом стартовой точки, адресов доставок и финального прибытия;

  • Время выезда – заполняется автоматически из карточки ТС;

  • Время возвращения – представляет собой время, в которое водитель должен вернуться в финальную точку прибытия после выполнения всех Заявок с учетом времени выезда из карточки ТС;

  • Время в пути – сумма дорожного времени от точки Отправления до финальной точки Прибытия.

Расчет фактических показателей осуществляется при использовании Мобильного приложения по геопозиции курьера.

Когда Маршрутный лист выполнен, нужно нажать кнопку «Заполнить» для расчета фактических показателей по Маршрутному листу.


Фактические данные будут заполнены. Далее если вы не ведете учет топлива (вкладка ГСМ) переведите Маршрутный лист в статус «Выполнен» и нажмите «Провести и закрыть».

Работа с Маршрутным листом завершена.
Контроль выполнения заявок
Для того, чтобы отследить водителя на карте и проверить статус Заявки нужно открыть Контроль выполнения заявок.

Открыть контроль выполнения можно как из Маршрутного листа, так и из Монитора логиста.
В Контроле выполнения Заявок вы можете просмотреть:

  • время нажатия кнопки «Выполнена» / «Отказ» в мобильном приложении;
  • факт прибытия / выбытия – время фиксируется автоматически при посещении точки адреса в радиусе 150 метров;
  • статус доставки, т.е. какую именно кнопку водитель нажал в Мобильном приложении;
  • какую причину в телефоне выбрал водитель, после того, как нажал кнопку «Отказ»;
  • комментарии водителя, отправленные из приложения;
  • отклонение товаров. Если водитель в приложении изменяет количество отгруженных товаров, то в Контроле выполнения заявок устанавливается флажок и в Заявке на вкладке «Товары» количество факт перезаполняется при обмене с Мобильным приложением.
Маршрутизация Маппа. Автоматическое создание Маршрутных листов.

При использовании API Маршрутизации Маппы маршрутные листы будут создаваться автоматически

Распределение заявок осуществляется с учетом:

  • Максимально допустимой вместимости и грузоподъемности;
  • Жесткого временного окна заказа: курьер приедет строго в заявленное время;
  • Пробок на дорогах
  • Мультизаказов: заказы, доставляемые по одному адресу по возможности будут объединены, а время на парковку и разгрузку будет учитываться один раз за весь мультизаказ.
Предварительные настройки
Заполните время работы ТС и установите флажок «Используется в Маршрутизации».

Заполните время работы склада и установите флажок «Используется в Маршрутизации».

Все адреса должны быть геокодированы, в т.ч. адрес Склада, адрес точки отправления/прибытия.

Как создать Маршрутные листы?
В Мониторе логиста нажмите кнопку «Спланировать маршруты».

Перед вами откроется форма планирования. В форму планирования выводятся все Заявки, которые:

  • в статусе «К отправке»;
  • с отбором по Дате отгрузки, т.е. в форму планирования попадают Заявки с датой отгрузки вплоть до текущей даты или вплоть до даты, выбранной в настройках планировщика.
Данные по настройкам планировщика:
Данные вкладки «Транспортные средства»:
Важно!

При использовании автоматической маршрутизации по умолчанию алгоритм стремится к сокращению используемого транспорта, т.е. к максимальной загрузке авто.
Если по вашему бизнес процессу должны быть равномерно задействованы все водители, тогда нажмите кнопку "Установить макс кол-во адресов".

Вариант "Автоматически" подсчитает количество локаций с учетом точек отправления и прибытия и заполнит колонку "Макс кол-во адресов" полученным значением.

Вариант "Указать для всех" позволяет установить ограничение по количеству посещаемых локаций вручную для всех машин.
Данные вкладки «Заявки»:
Для создания Маршрутных листов нажмите кнопку «Выполнить расчет».
Когда расчет будет выполнен, проверьте корректность расчета по времени, количеству распределенных заявок между курьерами и нажмите «Завершить и перенести расчет».
Созданные Маршрутные листы отобразятся в Мониторе логиста в статусе «Не отправлен».

Данная ошибка говорит о том, что один из Адресов Заявки не был геокодирован, т.е. по адресу не определены широта и долгота.


Если Заявка по определенным причинам не может быть доставлена, тогда после выполнения расчета документ попадает в блок "Нераспределенные заявки"

В случае если нераспределенная Заявка должна быть доставлена даже с нарушением весогабаритных характеристик или времени работы курьера, тогда выберите определенный маршрут и перетащите в него нераспределенную Заявку (зажав левую кнопку мыши).

После переноса Заявки из нераспределенных в определенный маршрут все плановые показатели по маршруту будут очищены.
Для актуализации данных по маршруту нажмите кнопку "Пересчитать"

После выполнения пересчета маршрута можно проанализировать на сколько изменятся плановые показатели по сравнению с первичным расчетом маршрутизации.
Из примера ниже видно, что курьер сможет доставить Заказ, но при этом закончит работать позже своего рабочего графика. При этом по весу и объему нарушений не будет.

Печатные формы Маппы
Все печатные формы расположены в Маршрутном листе.

Как работает Пакетная печать?
В Пакетной печати (для УНФ) выводится комплект документов в зависимости от наличия созданной Расходной накладной по Заказу покупателя.

Если Расходная накладная не создана на основании Заказа покупателя, тогда распечатать возможно только формы Заказ покупателя и Счет на оплату.

Отчетность
В Маппе есть четыре отчета, с помощью которых можно анализировать процессы логистики.

Все отчеты являются настраиваемыми с возможностью сохранения варианта отчета.

Монитор качества доставки
Монитор качества предназначен для получения сводных данных в удобном для просмотра и анализа виде.

Функционал доступен при подписке на Мобильное приложение Маппы.

Блок «Общая оценка» и «Оценка по параметрам»
Данные блоки работают при отправке sms сообщения покупателю со ссылкой для оценки качества.

Откройте «Общие настройки» на вкладке CRM и установите флажок «Использовать оценку качества доставки».

Далее потребуется создать Правило отправки сообщения и настроить Шаблон sms. В шаблоне sms сообщения должна содержаться ссылка для оценки качества по определенным параметрам.

Нажмите на ссылку «Настроить правила отправки сообщений», далее кнопку «Создать».

Создайте правило отправки с обязательным указанием Даты начала действия правила. Например, дата начала правила 01.01.22, следовательно, дата Заявки и Маршрутного листа должна быть минимум 02.01.22.



По кнопке «Добавить новый элемент» добавьте условие, при котором должно приходить sms сообщение покупателю. Например, статус Заявки на доставку равно «Выполнена».

Создайте Шаблон sms, в котором будет содержаться ссылка для перехода на страницу с параметрами для оценки.

В шаблоне пропишите нужный текст и перетащите из конструктора параметр «Оценка доставки».
Нажмите «Записать и закрыть».

Выберите созданный шаблон для правила отправки сообщения и нажмите «Записать и закрыть».

Когда статус «Заявки на доставку» будет «Выполнена» покупателю придет sms сообщение.

При переходе по ссылке откроется форма, в которой покупатель сможет оценить доставку по заранее заданным параметрам.

Важно

Для создания индивидуальных, нужных вам параметров, например, Сохранность груза, обратитесь к специалистам Рау АйТи.

При настроенном по расписанию обмене Отзыв покупателя вы сможете посмотреть как в самой Заявке на доставку, так и Мониторе качества доставки.

В Заявке на доставку вкладка «Оценка доставки» будет заполнена автоматически.

Блок «Причины отказа»
В Мониторе качества доставки по круговой диаграмме можно анализировать, какие причины отказа Водитель выбирает в Мобильном приложении.

В Мобильное приложение Водителя выводятся причины, которые заранее созданы в справочнике «Причины отказа».

В Мобильном приложении нужно нажать кнопку «Отказ», выбрать Причину и нажать кнопку «Отправить». При настроенном по расписанию обмене с Мобильным приложением Маппы у Заявки статус доставки изменится на «Отказ».

В Мониторе качества при нажатии дважды на круговую диаграмму выводится расшифровка, по какой Заявке и какой водитель нажал «Отказ» с выбором причины.

Блок «Прогресс доставок»
В Мониторе качества доставки есть возможность контролировать эффективность работы Водителей.

Важно!

Расчет прогресса доставок работает при планировании с помощью Маршрутизации Маппа и при использовании Мобильного приложения.

В Общих настройках на вкладке «Маппа: Мобильный сотрудник» установите допустимое время опоздания (например, 10 минут).

Для расчета прогресса доставок используются следующие данные:

  • Плановое время приезда/отъезда. Время рассчитывается при создании Маршрутных листов с помощью API Маршрутизации Маппы;
  • Допустимое время опоздания (указать в Общих настройках);
  • Время автоматического посещения/отъезда. Записывается автоматически при использовании Мобильного приложения, т.е.при попадании/отбытии Водителя вили из точки адреса доставки ближе чем на 150 метров.

Важно!

Информация по Водителям выводится только за один день (не за Период).

Для открытия Маршрутного листа нажмите дважды на фамилию Водителя.


Для открытия определенной Заявки на доставку нажмите дважды на «квадратик»

Управление токенами Мобильного приложения
Для подключения водителей к мобильному приложению откройте Общие настройки и установите флажок для поля "Интеграция включена".

Заполните следующие данные:
  • Имя сервера: 1c.rauit.ru
  • Имя публикации: mappa_MobileServer

Далее разблокируйте строку для установки Токена компании, поставьте ключ и заблокируйте строку (Токен запросите у разработчика)

Для настройки доступов водителей к мобильному приложению нажмите на ссылку "Управление доступами" в Общих настройках.

Нажмите кнопку "Добавить" и выберите из справочника "Сотрудники" водителя, который будет использовать мобильное приложение.
Заполните Телефон и придумайте простой пароль - это данные для входа в мобильное приложение (Логин/Пароль).
После того как все водители будут внесены нажмите кнопку "Применить изменения".
Передайте водителю логин и пароль для входа в приложение.
В случае если водитель уволился или по другим причинам требуется его заменить, тогда в управлении доступами отключите флажок для колонки "Активен", актуализируйте информацию по сотруднику, телефону, паролю и нажмите кнопку "Применить изменения".
Не нашли ответ?
Задайте вопрос специалисту и получите консультацию по системе управления доставкой Маппа в 1С: УНФ
г. Санкт-Петербург, ул.В.Вишневского, 12А
Контакты
Подписка на новости
Полезные статьи, кейсы, лайфхаки, новости и акции не чаще 2 раз в месяц
Мы в соц.сетях