Управление доставкой день в день
Доставляйте заказы клиентами точно в срок и повышайте их лояльность
С какими трудностями компании сталкиваются при доставке товаров в день заказа?
Клиенты предпочитают оплачивать заказ при получении, но у курьера нет инструментов для приема оплаты в соответствии с законом
У клиента нет информации о заказе, и ему приходится звонить в call-центр для уточнения информации
Курьеры не успевают доставить заказы вовремя: клиенты просят вернуть деньги и оставляют негативные отзывы
У оператора нет инструментов для распределения и контроля выполнения заявок: приходится тратить время на звонки и переписки с курьерами
Для кого подойдет решение?
Доставка продуктов питания
Доставка цветов
Доставка готовой еды
Как работает Маппа?
Заявки на доставку попадают в Монитор логиста Маппа, где оператор распределяет их на свободных курьеров
Маппа автоматически строит маршрут до клиента с учетом временных окон, пробок и других важных параметров
Курьер получает уведомление о новом заказе, а после доставки отчитывается о выполненной заявке в приложении. Все данные автоматически попадают в учетную систему
Клиенты отслеживают доставку на карте в онлайн-режиме
Поздравляем!
Заказ доставлен вовремя, клиент доволен и оставил положительный отзыв
Заказ доставлен вовремя, клиент доволен и оставил положительный отзыв
5
4
3
2
1
Как работает Маппа?
1
Заявки на доставку попадают в Монитор логиста Маппа, где оператор распределяет их на свободных курьеров
2
Маппа автоматически строит маршрут до клиента с учетом временных окон, пробок и других важных параметров. Маппа автоматически строит маршрут с учетом временных окон выездов, пробок и других важных параметров
3
Курьер получает уведомление о новом заказе, а после доставки отчитывается о выполненной заявке в приложении. Все данные автоматически попадают в учетную систему
4
Клиенты отслеживают доставку на карте в онлайн-режиме
5
Поздравляем!
Заказ доставлен вовремя, клиент доволен и оставил положительный отзыв
Заказ доставлен вовремя, клиент доволен и оставил положительный отзыв
Проведем онлайн - демонстрацию
Расскажем, чем Маппа будет полезна вашему сервису доставки день в день
Возможности для доставки день в день
Распределение заявок на интерактивной карте
Все заявки появляются на карте в учетной системе. Оператор регистрирует заказ, формирует заявку на доставку и распределяет на свободного курьера. А Маппа помогает автоматически построить оптимальный маршрут с учетом времени доставки
Все заявки появляются на карте в учетной системе. Оператор регистрирует заказ, формирует заявку на доставку и распределяет на свободного курьера. А Маппа помогает автоматически построить оптимальный маршрут с учетом времени доставки
Трекинг курьеров
Отслеживание местоположения курьеров и их истории передвижения в течение дня помогает фиксировать отклонения от маршрутов, своевременно увольнять недобросовестных сотрудников и не рисковать рейтингом компании
Отслеживание местоположения курьеров и их истории передвижения в течение дня помогает фиксировать отклонения от маршрутов, своевременно увольнять недобросовестных сотрудников и не рисковать рейтингом компании
Информирование клиента о выезде
Клиент получает смс-уведомление и отслеживает доставку на карте в онлайн-режиме
Клиент получает смс-уведомление и отслеживает доставку на карте в онлайн-режиме
Контроль качества сервиса в онлайн-режиме
Монитор качества доставки помогает оператору следить за статистикой доставки в онлайн-режиме. При возникновении форс-мажоров предотвратить или своевременно разрешить конфликт с клиентом, если курьер опаздывает.
Монитор качества доставки помогает оператору следить за статистикой доставки в онлайн-режиме. При возникновении форс-мажоров предотвратить или своевременно разрешить конфликт с клиентом, если курьер опаздывает.
Мобильное приложение для курьера
Курьер работает в приложении, что сводит к минимуму коммуникацию с офисом и клиентами. В приложении мобильный сотрудник видит информацию по каждой заявке и загружает фото/видеоотчеты, принимает оплату от клиента.
Вся информация автоматически загружается в вашу учетную систему.
Курьер работает в приложении, что сводит к минимуму коммуникацию с офисом и клиентами. В приложении мобильный сотрудник видит информацию по каждой заявке и загружает фото/видеоотчеты, принимает оплату от клиента.
Вся информация автоматически загружается в вашу учетную систему.
Оценка работы
После получения заказа клиент может оценить работу компании в целом или по отдельным параметрам. В Мониторе качества доставки статистика оценок также доступна в онлайн-режиме. Это помогает сохранять качество клиентского сервиса, так как управленческие решения принимаются своевременно
После получения заказа клиент может оценить работу компании в целом или по отдельным параметрам. В Мониторе качества доставки статистика оценок также доступна в онлайн-режиме. Это помогает сохранять качество клиентского сервиса, так как управленческие решения принимаются своевременно
Расчет ЗП курьеров
В конце рабочего дня Маппа автоматически рассчитает зарплату курьерам, исходя из указанной ставки в час и количества выполненных работ за день.
В конце рабочего дня Маппа автоматически рассчитает зарплату курьерам, исходя из указанной ставки в час и количества выполненных работ за день.
Мобильная оплата
Принимайте оплату в соответствии с 54-ФЗ. Мобильное приложение Маппы работает вместе с мобильным терминалом 2can (оплата на несколько юрлиц с одного устройства) и облачной кассой CloudKassir, чтобы обеспечить для клиента самый простой и безопасный безналичный способ оплаты.
Принимайте оплату в соответствии с 54-ФЗ. Мобильное приложение Маппы работает вместе с мобильным терминалом 2can (оплата на несколько юрлиц с одного устройства) и облачной кассой CloudKassir, чтобы обеспечить для клиента самый простой и безопасный безналичный способ оплаты.
Делимся полезными статьями и историями успеха пользователей Маппа:
Расскажем, чем Маппа будет полезна сервису по доставке день в день
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
или напишите нам в мессенджер