Управление доставкой интернет-магазина

Рост рекламаций и уход клиентов из-за опозданий водителей и переноса доставки

Негативные отзывы и отсутствие рекомендаций из-за низкого качества клиентского сервиса

Нет полной информации о заказе в онлайн-режиме: клиенту не могут сказать, кто и когда к нему приедет

Какие ограничения в логистике мешают росту интернет-магазинов?

Логист в ручном режиме не справляется с обработкой заявок на доставку: бизнес не может расти

Ключевые выгоды для онлайн-торговли

Возможность масштабироваться, а не решать оперативные задачи логистики

Увеличение числа доставок на 20% в день

Повышение лояльности клиентов за счет своевременной доставки

Рост продаж и повторных покупок благодаря позитивному имиджу компании

Проведем онлайн - демонстрацию

Расскажем, чем Маппа будет полезна вашему интернет-магазину

Возможности для интернет-магазинов

Автоматическое планирование маршрутов

При формировании маршрутов необходимо учитывать пожелания клиентов по времени доставки и дорожную ситуацию, чтобы привезти заказ вовремя. Маппа быстро построит оптимальный маршрут, чтобы водитель не опоздал, и клиент получил заказ точно в срок.

Информирование клиента о доставке

В день доставки клиент получает смс-оповещение с временным окном и ссылкой для онлайн-отслеживания водителя на карте. Клиент точно знает, кто и когда привезет ему заказ и не тратит время на лишнюю коммуникацию с диспечером call-центром или менеджером

Контроль качества работы в онлайн-режиме

По статистике 78% клиентов выбирают интернет-магазин по надежности и скорости доставки. Монитор качеста доставки помогает логисту следить за статистикой доставки в онлайн-режиме. При возникновении форс-мажоров предотвратить или своевременно разрешить конфликт с заказчиком, если водитель опаздывает.

Мобильное приложение для водителя

Вся работа водителя - в приложении, что минимизирует лишнюю коммуникацию с офисом и клиентами.

• список заявок на день
• построение маршрута в Навигаторе в 1 клик
• полная информация по каждой заявке и возможность звонить клиенту прямо из приложения
• отчеты о выполненной работе: фото, комментарии, причины отказа, учет оплат

Мобильная оплата

Принимайте оплату в соответствии с 54-ФЗ. Мобильное приложение Маппы работает вместе с мобильным терминалом 2can (оплата на несколько юрлиц с одного устройства) и облачной кассой CloudKassir, чтобы обеспечить для клиента самый простой и безопасный безналичный способ оплаты.