Управление доставкой интернет-магазина
Доставляйте больше заказов в день точно в срок без расширения штата сотрудников
Какие ограничения в логистике мешают росту интернет-магазинов?
Логист в ручном режиме не справляется с обработкой заявок на доставку: бизнес не может расти
Нет полной информации о заказе в онлайн-режиме: клиенту не могут сказать, кто и когда к нему приедет
Рост рекламаций и уход клиентов из-за опозданий водителей и переноса доставки
Негативные отзывы и отсутствие рекомендаций из-за низкого качества клиентского сервиса
Как работает Маппа?
Заявки на доставку попадают в Монитор логиста Маппа
Маппа автоматически строит маршрут с учетом времени доставки и пробок
Водитель получает план на день и отчитывается о выполненных доставках в приложении
Логист контролирует доставку в онлайн-режиме: фиксирует опоздания, отклонения от маршрута, статусы заявок
Поздравляем!
Заказ доставлен вовремя, клиент доволен и готов рекомендовать вас
Заказ доставлен вовремя, клиент доволен и готов рекомендовать вас
1
2
3
4
5
Как работает Маппа?
1
Заявки на доставку попадают в Монитор логиста Маппа
2
Маппа автоматически строит маршрут с учетом времени доставки и пробок
3
Водитель получает план на день и отчитывается о выполненных доставках в приложении
4
Логист контролирует доставку в онлайн-режиме: фиксирует опоздания, отклонения от маршрута, статусы заявок
5
Положительный отзыв клиента
Поздравляем!
Заказ доставлен вовремя, клиент доволен и готов рекомендовать вас
Заказ доставлен вовремя, клиент доволен и готов рекомендовать вас
Ключевые выгоды для онлайн-торговли
Возможность масштабироваться, а не решать оперативные задачи логистики
Увеличение числа доставок на 20% в день
Повышение лояльности клиентов за счет своевременной доставки
Рост продаж и повторных покупок благодаря позитивному имиджу компании
Проведем онлайн - демонстрацию
Расскажем, чем Маппа будет полезна вашему интернет-магазину
Возможности для интернет-магазинов
Автоматическое планирование маршрутов
При формировании маршрутов необходимо учитывать пожелания клиентов по времени доставки и дорожную ситуацию, чтобы привезти заказ вовремя. Маппа быстро построит оптимальный маршрут, чтобы водитель не опоздал, и клиент получил заказ точно в срок.
При формировании маршрутов необходимо учитывать пожелания клиентов по времени доставки и дорожную ситуацию, чтобы привезти заказ вовремя. Маппа быстро построит оптимальный маршрут, чтобы водитель не опоздал, и клиент получил заказ точно в срок.
Информирование клиента о доставке
В день доставки клиент получает смс-оповещение с временным окном и ссылкой для онлайн-отслеживания водителя на карте. Клиент точно знает, кто и когда привезет ему заказ и не тратит время на лишнюю коммуникацию с диспечером call-центром или менеджером
В день доставки клиент получает смс-оповещение с временным окном и ссылкой для онлайн-отслеживания водителя на карте. Клиент точно знает, кто и когда привезет ему заказ и не тратит время на лишнюю коммуникацию с диспечером call-центром или менеджером
Контроль качества работы в онлайн-режиме
По статистике 78% клиентов выбирают интернет-магазин по надежности и скорости доставки. Монитор качеста доставки помогает логисту следить за статистикой доставки в онлайн-режиме. При возникновении форс-мажоров предотвратить или своевременно разрешить конфликт с заказчиком, если водитель опаздывает.
По статистике 78% клиентов выбирают интернет-магазин по надежности и скорости доставки. Монитор качеста доставки помогает логисту следить за статистикой доставки в онлайн-режиме. При возникновении форс-мажоров предотвратить или своевременно разрешить конфликт с заказчиком, если водитель опаздывает.
Мобильное приложение для водителя
Вся работа водителя - в приложении, что минимизирует лишнюю коммуникацию с офисом и клиентами.
Вся работа водителя - в приложении, что минимизирует лишнюю коммуникацию с офисом и клиентами.
- список заявок на день
- построение маршрута в Навигаторе в 1 клик
- полная информация по каждой заявке и возможность звонить клиенту прямо из приложения
- отчеты о выполненной работе: фото, комментарии, причины отказа, учет оплат
Мобильная оплата
Принимайте оплату в соответствии с 54-ФЗ. Мобильное приложение Маппы работает вместе с мобильным терминалом 2can (оплата на несколько юрлиц с одного устройства) и облачной кассой CloudKassir, чтобы обеспечить для клиента самый простой и безопасный безналичный способ оплаты.
Принимайте оплату в соответствии с 54-ФЗ. Мобильное приложение Маппы работает вместе с мобильным терминалом 2can (оплата на несколько юрлиц с одного устройства) и облачной кассой CloudKassir, чтобы обеспечить для клиента самый простой и безопасный безналичный способ оплаты.
Отзывы об использовании Маппы в интернет-магазинах
- Владимир ГрозныйРуководитель отдела транспортной логистики DG-HOMEВ хаосе компании нужен был реальный профессионал. А это очень неплохая зарплата. После внедрения мы перестали от этого зависеть. Теперь не надо искать настоящего мощного логиста в ситуации острого кадрового голода
- Тимур ФедоровичIT-директор ЦКМФДоволен программой полностью, потому ни одна заявка не теряется и нет проблем с клиентами. Функционал закрыл потребности и гибкий, можем дорабатывать его самостоятельно при необходимости.
- Алексей ПлискоРуководитель отдела логистики и склада Мир СветаМы увидели, что в программе есть просто море всего, что можно делать и настраивать, чтобы свести всю работу до нажатия пары кнопок для получения результата. Избавили менеджера от ручного труда: он больше не звонит по всем клиентам, согласовывая с ними дни доставки в ручном режиме
Делимся полезными статьями и историями успеха пользователей Маппа:
Расскажем, чем Маппа будет полезна вашему интернет-магазину
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
или напишите нам в мессенджер