Управление выездными бригадами

Управляйте логистикой в одном окне в привычной учетной системе

Скидка 50% на 1С при установке Маппы

Для кого решение?

Программный комплекс Маппа подходит для управления выездными бригадами из разных отраслей бизнеса

Рекомендации по добавлению новых заявок

При появлении нового заказ-наряда менеджер или диспетчер указывают желаемое временное окно, тип специалиста для выполнения работ и адрес клиента. Маппа анализирует текущее местоположение и загруженность выездного персонала. С учетом этой информации система рекомендует подходящего исполнителя и вносит изменения в маршрут движения.

Планирование маршрутов

Диспетчер распределяет заявки с учетом типа выездных работ за 10−15 минут. Маппа автоматически построит оптимальный маршрут, который диспетчер может корректировать вручную и добавлять заказ-наряды в течение дня.

Онлайн-отслеживание выполнения наряд-заказов

Выездные сотрудники работают в мобильном приложении, где видят информацию по каждому заказ-наряду, загружают фото/видеоотчеты, комментарии к заявкам. Актуальные статусы автоматически попадают в учетную систему. Диспетчер сразу же узнает о проблемах на точке и может посмотреть, как это повлияет на последующие заказы.

Это позволяет полностью заменить звонки и переписки в личных мессенджерах , где информация неструктурированна и может легко потеряться.

Мониторинг выездных бригад

Отслеживание местоположения сотрудников и их истории передвижения в течение дня помогает фиксировать отклонения от маршрутов и своевременно принимать управленческие решения в отношении недобросовестных сотрудников, а также располагать актуальной информацией о каждом выезде в онлайн-режиме.

Сбор требований по заявке

Выездной специалист фиксирует данные, полученные от клиента в мобильном приложении: показания счетчиков, замеры окон, мебели, пространства и другие произвольные параметры. Все данные подгружаются к заявке в учетной системе.

Быстрый доступ к документам по заявке

Инструкции, паспорта объекта, договор, смета: выездному сотруднику часто необходимо уточнить информацию «на месте». В приложении можно включить опцию подгрузки документов из учетной системы, чтобы нужная документация всегда была под рукой.

Мобильная оплата

Принимайте оплату в соответствии с 54-ФЗ. Мобильное приложение Маппы работает вместе с мобильным терминалом 2can (оплата на несколько юрлиц с одного устройства) и облачной кассой CloudKassir, чтобы обеспечить для клиента самый простой и безопасный безналичный способ оплаты.

Sms-оповещения о статусе доставки

Клиент получает смс- уведомление с номером заявки и плановым временем прибытия выездного специалиста. Вы можете настроить шаблон сообщения с учетом ваших пожеланий.

Оценка качества работы

После выполнения работ клиент оценивает опыт сотрудничества с обслуживающей компанией и работу выездного сотрудника. Вы можете выбрать критерии оценки и собирать обратную связь по важным параметрам

Почему выбирают программный комплекс Маппа?

Экономьте до 30% своего времени и денег каждый день

Оптимальные маршруты и более разумные назначения сэкономят вам время и топливо и устранят простои автопарка.

Реагируйте на новые заказы
быстро

Маппа проанализирует загруженность выездных сотрудников и предложит оптимальное решение. Вам останется только назначить выбранного исполнителя.

Избавьтесь от бумажного документооборота

Информация по заявкам передается в мобильное приложение, а данные, которые выездной сотрудник собирает у клиента автоматически подгружаются в учетную систему.

Планируйте выезды в 6 раз быстрее

Устраните стресс и сведите к минимуму усилия по планированию благодаря автоматическому составлению маршрутов для выездных бригад.

Обсуживайте в 2 раза больше клиентов

Повысьте производительность работы выездного персонала за счет сокращения времени в пути.

Повышайте уровень клиентского сервиса

Оправдайте ожидания клиентов с помощью реалистичных графиков и точного времени прибытия.

Мы ставили 150−200 приборов учета в месяц. Эта цифра увеличилась до 600 приборов учета. Теперь как наши работы, так и все работы подрядчиков обрабатываются и контролируются через Маппу.

Отзыв об использовании Маппы выездным сервисом

Артем Басов

инженер ООО «ЭТП»

Расскажем, чем Маппа будет полезна вашему выездному сервису

Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

или напишите нам в мессенджер