«Prime Wood» на рынке 10 лет. В каталоге более 10 000 наименований на любой вкус: от мебели эконом-класса до премиум-сегмента. Их клиентами были многие крупные компании и государственные предприятия: «Петрович», банк «Открытье», Олимпийский комитет России и даже МИД РФ. Помимо продажи они предлагают услуги оснащения офисов под ключ: от дизайн-проекта до сборки.

Ежегодно онлайн-продажи офисной мебели в России растут на 25−30%, вместе с этим повышается конкуренция на рынке, причем важно не только качество товара, но и уровень сервиса. Клиенты легко уходят в другие магазины, поэтому важно сохранять лояльность покупателей. Один из важных способов удержания — своевременная доставка, а для этого нужна идеально выстроенная система логистики.

В 2021 году в «Prime Wood» вводили интеграцию с 1С. Руководство сразу начало поиск подходящего решения для  автоматизации логистики. До этого компания работала в программе «Мегаплан», но в этом сервисе нельзя было посмотреть историю перевозок, а вести её в Excel отнимало бы много времени.

Также нужна была грамотная маршрутизация, до этого водители развозили заказы просто по Яндекс.Картам. Ключевыми факторами выбора «Маппы» стали:

Проект выполнили за месяц. Помимо рабочего места логиста, подключили мобильное приложение выездного сотрудника для мониторинга и оперативного получения данных от водителей.

После внедрения «Маппы» у логиста появился контроль над выездными сотрудниками. Теперь  видно, где водитель, сколько посылок отвез и сколько осталось. При необходимости его можно вызвать в автопарк и развезти дополнительные заказы. Таким образом, в случае ошибки во время доставки или получения претензии от клиента можно быстро посмотреть, в какой машине был заказ и оперативно отработать жалобу.

Также все маршрутные листы теперь автоматически сохраняются в системе. В любой момент можно посмотреть информацию по доставкам за определенный день.

Появилась расширенная отчетность: видны все важные для логистики показатели, включая нагрузку на автопарк, процент утилизации автомобиля, расход топлива. Это позволяет вовремя замечать и исправлять проблемы.

Сократилось время составления маршрута водителю на день. В "Prime Wood" всего один логист, раньше он тратил на это около получаса, теперь справляется за 5-10 минут. Благодаря этому остается больше времени на другие задачи.

Из-за внедрения маршрутизации финансовые издержки из-за простоя транспорта сократились на 20%. Возвраты стали единичными случаями, основная причина — клиент просто передумал.

В планах у компании дальше совершенствовать логистику: дорабатывать мониторинг водителей. В организации хотят разработать систему, чтобы отслеживать местоположение заказа и движения выездного сотрудника даже при отсутствии мобильной связи.