Маппа – это российская TMS-система для организации работы собственной службы доставки.
Система позволяет руководителю, логисту и менеджерам управлять доставками в одном окне, не выгружая свои данные в различные системы и excel-таблицы. Водитель работает в мобильном приложении, где отчитывается по заявкам и взаимодействует с клиентами. Мобильное приложение передает все данные о выполнение маршрута в учетную систему.
Все заявки на забор и доставку попадают в Монитор логиста и отображаются на интерактивной карте.
Формирование Маршрутного листа занимает всего пару минут. Логист выделяет заявки прямо на карте и группирует их по зоне, дате и виду доставки. При нажатии на маркер с номером заявки можно увидеть краткую информацию о клиенте и самой доставке.
Автоматическое построение маршрутов
При планировании доставок Маппа учитывает несколько десятков параметров, чтобы оптимально расходовать ресурсы компании и не опаздывать к клиентам.
Характеристики заказа
вес и объем товаров
временное окно доставки
Ресурсы компании
вместимость и грузоподъемность машин
способ доставки ( машины/курьеры)
стоимость выполнения маршрута
Ограничения
максимальное количество заказов на машину
жесткость окон доставки
совместимость транспортных средств и условий доставки
Особенности бизнес-процессов
Связка забор со склада, затем доставка
Добавление заказов в течение дня
Планирование в несколько волн
Контроль процесса доставки
Приложение для водителя
Водитель/курьер работает в мобильном приложении, что упрощает его работу и исключает лишнюю коммуникацию с офисом:
план работ на день
оперативная связь с клиентом
построение маршрута в Навигаторе
отчеты о выполненной работе
уведомления об изменениях
мобильный эквайринг
Все данные из мобильного приложения автоматически попадают в Монитор логиста
Информирование клиентов
Клиент получает sms в день доставки и может отслеживать перемещения курьера по карте.
После получения заказа есть возможность оценивать качество работы компании и дать обратную связь в комментарии
Мониторинг выполнения заявок
Помогает следить за доставками в режиме реального времени, предотвратить или своевременно разрешить конфликт с клиентом и видеть качество работы каждого водителя.
В течение дня - получать отчеты о доставке (статусы отгрузки, комментарии, фото, причины отказов, оценки клиентов) и следить на карте за передвижением водителей.
Получите краткую презентацию о Маппе: обзор функционала и кейсы использования
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
Составьте собственный антикризисный план вместе с Маппой
Нажимая на кнопку «Получить чек-лист», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
Для руководителя
Для логиста
Для курьера
Для клиента
Работайте "в одном окне" 1С
- быстрый просмотр заявок на карте - формирование маршрута в 2 клика - автоматическое планирование маршрутов с учетом пробок, временных окон доставки, веса и размера груза и других параметров - печать документов сразу по всем заявкам маршрутного листа - онлайн-мониторинг движения курьеров - управление процессом доставки в течение дня: предотвращение опозданий и своевременное информирование клиентов
- ускорение процесса выполнения доставок благодаря мобильному приложению - построение оптимального маршрута в навигаторе - удобная коммуникация с клиентом - push-уведомления о новых заявках и изменениях - нужные документы прикреплены к заявками и всегда под рукой - экономия времени на ежедневной отчетности: система сформирует все автоматически
- возможность заниматься развитием бизнеса, а не решением оперативных задач, связанных с логистикой - повышение лояльностиклиентов с помощью анализа актуальной статистики по доставкам: возвраты, причины отказов, опоздания, оценки клиентов - анализ эффективности работы каждого курьера
Повышение лояльности клиентов за счет своевременной доставки
Минимизация платежей по подписочной системе
Ускорение времени работы логиста в 5 раз
- лайфхаки и гайды для логистов и руководителей - информация по обновлениям приложения - специальные предложения для подписчиков - предложения по доработкам