Маппа - программный комплекс, разработанный компанией «РАУ АйТи»
Среди клиентов:
Интерфейс главной страницы Маппа Логистика МойСклад
Вкладка Документы
Вкладка Справочники
Вкладка Настройки (Карта)
Вкладка Настройки (Мобильное приложение)
Вкладка Помощь
Сертификат Маппы Министерства Цифрового Развития
Что такое Маппа?
Маппа – это российская TMS-система для организации работы собственной службы доставки.
Система позволяет руководителю, логисту и менеджерам управлять доставками в одном окне, не выгружая свои данные в различные системы и excel-таблицы. Водитель работает в мобильном приложении, где отчитывается по заявкам и взаимодействует с клиентами. Мобильное приложение передает все данные о выполнение маршрута в учетную систему.
Все заявки на забор и доставку попадают в Монитор логиста и отображаются на интерактивной карте.
Формирование Маршрутного листа занимает всего пару минут. Логист выделяет заявки прямо на карте и группирует их по зоне, дате и виду доставки. При нажатии на маркер с номером заявки можно увидеть краткую информацию о клиенте и самой доставке.
Автоматическое построение маршрутов
При планировании доставок Маппа учитывает несколько десятков параметров, чтобы оптимально расходовать ресурсы компании и не опаздывать к клиентам.
Характеристики заказа
вес и объем товаров
временное окно доставки
Ресурсы компании
вместимость и грузоподъемность машин
способ доставки ( машины/курьеры)
стоимость выполнения маршрута
Ограничения
максимальное количество заказов на машину
жесткость окон доставки
совместимость транспортных средств и условий доставки
Особенности бизнес-процессов
Связка забор со склада, затем доставка
Добавление заказов в течение дня
Планирование в несколько волн
Контроль работы курьеров и водителей
Приложение для водителя
Водитель/курьер работает в мобильном приложении, что упрощает его работу и исключает лишнюю коммуникацию с офисом:
план работ на день
оперативная связь с клиентом
построение маршрута в Навигаторе
отчеты о выполненной работе
уведомления об изменениях
мобильный эквайринг
Все данные из мобильного приложения автоматически попадают в Монитор логиста
Мониторинг выполнения заявок
Помогает следить за доставками в режиме реального времени, предотвратить или своевременно разрешить конфликт с клиентом и видеть качество работы каждого водителя.
В течение дня - получать отчеты о доставке (статусы отгрузки, комментарии, фото, причины отказов, оценки клиентов) и следить на карте за передвижением водителей.
Sms-оповещения о статусе доставки
Клиент получает смс- уведомление с номером заявки и плановым временем прибытия выездного специалиста. Вы можете настроить шаблон сообщения с учетом ваших пожеланий.
Оценка качества работы
После выполнения работ, клиент оценивает опыт сотрудничества с компанией и работу службы доставки. Вы можете выбрать критерии оценки и собирать обратную связь по важным параметрам
Информирование клиентов
функционал доступен только для пользователей 1С
Маппа Архитектура 1С
Маппа Монитор логиста 1С
Маппа Контроль выполнения заявок
Маппа Интерактивная карта
Маппа Планирование маршрутов
Позиции заявки в Мобильном приложении Маппа
Маппа Мобильное приложение детали заявки
Оплата заказа в Мобильном приложении Маппа
Мобильное приложение Выбор причины отказа
Получите краткую презентацию о Маппе: обзор функционала и кейсы использования
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
Выгоды от использования TMS-системы Маппа
Возможность масштабироваться без снижения качества сервиса
Повышение лояльности клиентов за счет своевременной доставки
Минимизация платежей по подписочной системе
Ускорение времени работы логиста в 5 раз
- лайфхаки и гайды для логистов и руководителей - информация по обновлениям приложения - специальные предложения для подписчиков - предложения по доработкам